أحرزت روتانا جائزة «أفضل برنامج ولاء»، خلال توزيع جوائز «بزنس ترافيلر ميدل إيست» الذي أقيم أخيراً في دبي، وبحضور عدد من قادة قطاع السفر من أنحاء المنطقة. وكانت روتانا أول مجموعة فندقية في المنطقة تطلق برنامج ولاء يشمل بمكافآته عروض تناول الطعام والإقامة، وذلك خلال العام 1999. ومنذ ذلك الحين، دأبت الشركة على توسيع برنامجها وتطويره ليصبح أحد أنجح برامج المكافآت في قطاع الضيافة حول العالم. وبات يضم أكثر من 150 ألف عضو نشيط، وتبلغ نسبة تجديد العضوية بين العملاء 74 في المئة. ويعدّ روتانا ريواردز البرنامج الأفضل من نوعه في قطاع الضيافة في الشرق الأوسط، ويتيح للضيوف اكتشاف عالم من المزايا الفريدة التي تمنحهم أفضل التجارب والمكافآت. ويستمتع أعضاؤه ببرامج من الامتيازات الحصرية التي تشمل تناول الطعام مجاناً وترقية العروض الخاصة والمكافآت المجزية التي تجعل من الإقامة في فنادق روتانا وزيارة مطاعمها المميزة تجربة لا تُنسى. ويتألف روتانا ريواردز من ثلاثة برامج هي «روتانا ريواردز كلاسيك» الذي صُمم خصيصاً للشركات التي تحجز الغرف وقاعات المؤتمرات وإقامة المآدب في شكل منتظم، و «روتانا ريواردز سيليكت» الذي يمنح الضيوف الذين يكررون زياراتهم للمجموعة عدداً من الامتيازات، و«روتانا ريواردز اكسكلوزيف» الذي يقدّم للعملاء الميزات الحصرية مثل استعمال مرافق كبار الشخصيات وتسجيل مغادرة متأخرة والترقية إلى غرف أفضل ووجبة عشاء مجانية وحسومات على أسعار الغرف واكتساب نقاط عند الإنفاق في أي من فنادق روتانا أو مطاعم المجموعة. ويستطيع أعضاء أي من برامج الولاء الثلاثة إدارة حساباتهم عبر الإنترنت بسهولة، إضافة إلى استبدال نقاط الولاء عبر تطبيق روتانا للهواتف الذكية والاختيار من بين أكثر من 1100 هدية ومكافأة. وتُقام جوائز «بزنس ترافيلر ميدل إيست» في كل عام للاحتفاء بأفضل الشركات في قطاع السفر في المنطقة، وتشمل فئات مشغلي الطيران والمطارات والفنادق وتأجير السيارات.
