قامت أمانة المدينةالمنورة مؤخراً بإنشاء مركز خدمة المستفيدين مقر بلدية البيداء لخدمة المواطنين الراغبين في استخراج رخص ممارسة نشاط بعد أن قامت الأمانة بإغلاق مكاتب خدمات الحكومة الالكترونية التي كانت تتولى اصدار رخص المحلات التجارية دون أي أسباب او مبررات تذكر. وقد دعمت الأمانة هذا المركز بكافة الامكانيات الفنية والبشرية لخدمة المواطن بغية سرعة انجاز المعاملات وفق آلية حددتها الأمانة بالتعاون مع الشركة المشغلة لهذا المركز، وهنا نشكر أمانة المدينةالمنورة التي يقودها ابن المدينةالمنورة البار المهندس خالد طاهر وكافة معاونوه على ما يبذلونه من جهود لخدمة أهالي وسكان مدينة المصطفى عليه افضل الصلاة والسلام، في الوقت الذي اتميح معالي المهندس خالد طاهر أمين المدينةالمنورة أن انقل لمعاليه بعض المشاهد عن مركز خدمة المستفيدين وأقول مستعيناً بالله ما هو الجديد الذي ابتكرته أمانة المدينةالمنورة في انشاء هذا المركز. الموظفون الذين يعملون في هذا المركز هم نفس موظفي الأمانة، الخدمات التي يقدمها هذا المركز في مقر يتبع أمانة المدينةالمنورة مقر بلدية البيداء وكأنك يا أبو زيد ما غزيت، الاجراءات التي تتم في معاملات المراجعين الراغبين في استخراج رخص محلات تجارية نفس الإجراءات التي تتم في البلديات الاخرى. التعقيد في هذا المركز نفس التعقيد الموجود في في البلديات الأخرى، إذن ما هو الجديد الذي قامت أمانة المدينةالمنورة وتغيير شكل صالة الاستقبال واضافة موظفين جدد لهذا المركز، فهل يعلم أمين المدينةالمنورة أن الحصول على رخصة نشاط يستغرق من أسبوع إلى اسبوعين. وهل يعلم أمين المدينةالمنورة ان اجراءات المطاردة للبحث عن المراقب للكشف عن المحل لا زالت موجودة، وهل يعلم أمين المدينةالمنورة أن ملف الحصول على رخصة نشاط لم يطرأ عليها أي جديد مع ظهور مركز خدمة المستفيدين، وهل يعلم أمين المدينةالمنورة أن آلية الحصول على رخصة نشاط في مركز خدمة المستفيدين نفس آلية الحصول على رخصة نشاط في البلديات الفرعية. وهل يعلم أمين المدينةالمنورة أن شكل رخصة ممارسة النشاط التجاري والصحي التي تصدر من مركز خدمة المستفيدين نفس رخصة ممارسة النشاط التي تصدر من البلديات الفرعية، وهل يعلم أمين المدينةالمنورة أن مشكلة تعطل اجهزة الحاسب الآلي في مركز خدمة المستفيدين مشكلة قائمة بصفة مستمرة، وهل يعلم أمين المدينةالمنورة أن موظفي مركز خدمة المستفيدين بحاجة إلى دورات تدريبية في فن التعامل مع الآخرين، وهل يعلم أمين المدينةالمنورة أن المحسوبيات في مركز خدمة المستفيدين تلعب دوراً في سرعة استخراج الرخص، معالي أمين المدينةالمنورة ان قائد مسيرتنا المباركة خادم الحرمين الشريفين يدعو جميع القطاعات الحكومية التحول إلى خدمات الحكومة الالكترونية وتبسيط الاجراءات والتحول من العمل الورقي إلى العمل الالكتروني وقد حققت بعض القطاعات الحكومية خطوات مباركة وطيبة في هذا الجانب غير ان أمانة المدينةالمنورة لا زالت تحبو في هذا الجانب والدليل على مركز خدمة المستفيدين الذي لا زال يتعامل مع الورق والخبر فهل تسعى امانة المدينةالمنورة إلى تطوير خدماتها في مجال اصدار رخص المحلات التجارية عن طريق مراكز تقدم هذه الخدمة بطريقة آلية مقننة تضمن عدم وجود اخطاء أم تظل أمانة المدينةالمنورة تستمر في تنفيذ خططها الورقية في افتتاح مراكز خدمات المستفيدين في البلديات الفرعية. أخيراً معالي أمين المدينة منسوبي امانة المدينةالمنورة يستغربون افتتاح مركز خدمة المستفيدين بنفس موظفي الأمانة وبنفس الآليات السابقة ختاماً نأمل أن تعيد امانة المدينةالمنورة النظر في اصدار رخص المحلات التجارية عن طريق مكاتب الحكومة الالكترونية خاصة وان امانة المدينةالمنورة حصلت على جوائز على هذه الخطوة وقامت بعض الأمانات في مدن المملكة بتنفيذ هذه التجربة فهل يتحقق هذا المطلب أم تظل أمانة المدينةالمنورة تتخبط في هذه الخطوة؟ خاتمة: النجاح الحقيقي هو أن تجرب عندما يكون هناك احتمال كي تفشل. المدينةالمنورة ص. ب 2263 [email protected]
