وجّه أحد المواطنين وعبر ( عاجل ) نداء لمدير عام للخطوط الجوية العربية السعودية للحد من ما وصفه بمعاناة وهدر كرامة المواطنين، يقول المواطن في رسالته بأنه وعلى الرغم من أن معظم الآراء أجمعت على أن الخطوط الجوية العربية السعودية لا تزال تئن من محدودية التطور في التقدم نحو الأفضل بمضاهاة شركات الطيران العالمية الأخرى ، فهي لا تزال تقف على مفترق طرق تغلفها روح الشتات والحيرة.. قصة مريرة عشناها تستحق أن تُكتب بمداد من دم لواقع شع ألما وعذابا هدرت فيه كراماتنا ووقتنا ومصالحنا تضاف كنقطة سوداء في تاريخ هذه الخطوط . في يوم الثلاثاء 13ربيع الأول 1430ه الموافق 10مارس2009 كان موعدنا مع الرحلة رقم 1901 المتجهة للطائف والمقرر أن تقلع الساعة 11.45 صباحا حضرنا للمطار الساعة 9.00 والأمل يحدونا برحلة نصل لبر الأمان صعدنا الطائرة في تمام الساعة 11.30 فطُلب منا أن ننزل من الطائرة لسوء الأحوال الجوية ..عجبا اليس لديهم تقريرا مسبقا من مصلحة الأرصاد الجوية عن حالة الجو؟! . نزلنا لصالة المطار بعد إعلان من موظفي الخطوط السعودية بأن الرحلة تأجلت للساعة 17.00 انتظرنا في الصالة ولم ننل سوى التعب والملل .. كان في داخلنا يكمن قليل من التفاؤل لكن بصيص الأمل بات يتناقص دقيقة بعد أخرى إلى أن وصل لمرحلة الصفر لتعامل موظفيكم الغير لائق إنسانيا فلم نحظ بأي اهتمام ولم يُقدم لنا وجبة إلى أن طُلبت ليتصدقوا علينا بمالنا كانت الوجبة التي مَن بها علينا مدير المطار آنذاك عبارة عن ( رول صغير+ كيكة صغيرة جدا + عصير مانجو + كأسة ماء صغيرة جدا ) لاتكفي لإشباع طفل صغير. في الساعة 17.00 لم يُعلن عن أي رحلة للطائف مما زاد حالة التوتر النفسي والألم الجسدي وفي الساعة 20.20 أعلن المكبر عن قيام الرحلة رقم 1905 المغادرة للطائف ففرحنا ظنا بأنها الرحلة التى ستقلنا للطائف ولكننا أصبنا بخيبة آمل حين وقف في وجهنا موظف الخطوط وقال لنا إنها ليست لكم مما زاد معاناتنا وآلمنا ووقعنا في دوامة الاضطراب والقلق . ذهبنا للموظفين وعلى رأسهم مدير الصالة المدعو ( خالد) الذي وعدنا بحل المشكلة وأختفى عن الأنظار ثم ذهبنا لمدير المطار المدعو( أبو هاشم ) الذي كان في مكتبه يُدخن اللفافة تلو الأخرى وكوب القهوة أمامه غير عابئ بما نعانيه من تعب وطول انتظار وأخبرنا إن الرحلة المقرر مغادرتها الساعة 17.00 تأجلت لمرض الطيار المُكلف بقيادة الطائرة وليست بيديه أي صلاحية طلبنا منه أن يؤمن لنا سكن فقال : ليست لدي صلاحية ثم صاح بوجوهنا أن اخرجوا من مكتبي وقال بالحرف الواحد : ( روحوا اشتكوا ) رجعنا بخفي حنين للصالة بعد أن أهدر المدير كراماتنا ننتظر وفي الساعة 2.00 صباحا من يوم الأربعاء اركبونا طائرة صغيرة لدقائق فقط وطلبوا منا مغادرة الطائرة لسوء الأحوال الجوية في الطائف . من المشاهد التي آلمتنا كثيرا رؤية امرأة مريضة طاعنة في السن أحضرها ابنها وأطمئن أنها ركبت الطائرة وغادر وعندما طلبوا منا المغادرة كانت المأساة أخذت تزحف زحفا وألقت بنفسها على أرضية الصالة تتأوه من المعاناة والألم فانتظار مايقرب 18 ساعة ليست بالأمر السهل مع عدم الاهتمام واللامبالاة من موظفيكم بمثل هذه الحالات إلى أن حضر ابنها بعد أن طلبته بالجوال وغادروا المطار للرياض. في الساعة 6.00 صباحا من يوم الأربعاء طُلب منا الذهاب لفندق لانعلم أين هو والعودة مساءاً الساعة 23.30 للسفر للطائف أي أننا سنمضي مايقرب 39 ساعة هدرا أضعنا فيها مصالحنا ووقتنا وصحتنا وليس هذا لسوء الأحوال الجوية فقط وإنما لسوء معاملة موظفي السعودية وعدم التخطيط المسبق بتأمين مايلزم لمثل هذه الطوارئ ومما زاد الطين بله آنذاك فظاظتهم ومعاملتنا معاملة غير إنسانية ، حينما ذهبنا لموظف السعودية لتأمين السكن اخذ يعاملنا كأننا نستجدي منه وقال بغلظة وفظاظة انتظروا حتى اخلص من رحلة أبها. ذهبنا مرة أخرى لمدير المطار لتحويل تذاكرنا لجدة فرفض مطلقا وأصر إلا بشراء تذاكر جديدة كي يتم خصم 20ريالا من تذكرة الرياضالطائف وعدم الضمان بصعودنا لطائرة جدة. المؤلم في هذه المعاناة: 1)التخطيط الغير منظم للخطوط الجوية السعودية لمثل هذه الحالة ( الخطة البديلة في حالة الطوارئ). 2)عدم مراعاة شعور المسافرين والحط من كرامتهم حين طردنا مدير المطار من مكتبه وكان ينفث الدخان ببرود أعصاب . 3)عدم إعطائنا الحقوق الإنسانية بتأمين سكن وطعام . 4)معاناة وألم النساء والأطفال الصغار من الانتظار أكثر من 30 ساعة دون أي آمل بالسفر 5)عدم تأمين كمامات في الصالة التي امتلأت بالغبار. 6)مشاهدة المرأة الطاعنة في السن وهي تتأوه وتئن من المعاناة وطول الانتظار. 7)فظاظة وسوء تعامل موظفي الخطوط الجوية السعودية في مطار الملك عبدالعزيز مع المسافرين آنذاك. 8)الانتظار لأكثر من 18 ساعة في المطار و19 ساعة أخرى للرحلة المغادرة منتصف ليلة الأربعاء. وإننا نأمل من معالي مدير الخطوط الجوية العربية السعودية التكرم بماترونه مناسبا حيال ماأهدر من كراماتنا وصحتنا ووقتنا ومالنا وتصحيح العوامل الكامنة خلف النظرة السلبية التي تحيط بهذا الناقل . تريد أن تعيش بكرامة أذهب للعيش في دول الإتحاد الأوروبي أو ماليزيا واليابان وكوريا، أما هنا فلن تعيش سوى الماسأة تلو الماسأة نتغنى باسلامنا وأخلاقنا ولكننا في الحقيقة بلا إسلام ... بلا أخلاق ... بلا كرامة . أنت تعيش في مجتمع سلبي ليس له أدنى أثر أو تاثير أو إسهام في الحضارة العالمية . مجتمع هو أكبر مصدر للبترول وأكبر مصدر للكراهية ارفع راسك انت ................ بسيطه اخرتها يطلبون تحقيق في هذه المشكله وبعدين تحفظ في الملفات ورايح يكررونها موظفين الخطوط هذي مهي اول مره تنكد علينا العطوط بعدين موظفين الخطوط شايفين انفسهم شوي المفروض يعملون لهم دورات فن التخاطب مع الجمهور سؤال أتوجه به للمواطن الكريم 0كيف تأمل من مديرينصفك حول ماتعرضت له من اهدار لكرامتك وصحتك ووقتك ومالك والمدير نفسه يرأس ممن أسائو لك ولغيرك خلال رحلتك حسب قولك 0لو كانو ممن سببو لك معانات يعلمون أن خلفهم مسائلة ما تجرأو لفعل وعمل كل ماسبق وذكرته 0فكن واقعيا واحتسب ماتعرضت له أنت وغيرك فى خانة تحفظ ضد مجهول0 مالقوا احد وراااهم وقدقيل من امن العقوبة اساء الادب الله يسلمكعلى هالطرح الله يخارجنا 0 صوره // لمسلسل طاش ماطاش لشهر رمضان لعام (1430ه) الا ياقلب لا تحزن موظفين الخطوط السعودية يبغالهم حرق ... الا من رحم ربي يمكن 0.01 % منهم ولا اقل الشعب كله يشتكي منهم ما نقول الا حسبي الله عليهم ... رحم الله حاااالك والله ماحد عندك إن الخطوووط من سئ لأسوأ ولكن نسأل الله أن يأتي بفرجه ،،، ياعزيزي المفرووووض كل شهر يتغير الطاقم اللي في المطااار والأطقم البااااقيه اللي في مكاتب الحجووووزات ... وأصف صوتي مع صوت الرجل الكريم لأن هذه عوايدهم كأنهم يتصدقون علينا حسبنا اللهونعم الوكيل وتستمر المعاناة ليست أول ولا أخر مرة سبق أن حصل معي عدة مرات لكن للأمانة احد المرات وفروا وجبة ساخنة ونسيت بعدها أنني قد دفعت أموال لتذاكرنا وبمعاملتهم اقنعوني أن لهم الفضل بنقلي من مكان الى أخر انا للة وانا الية راجعون كلنا امل بالمسئولين بتطوير خدمات المطارات وتطوير الخطوط السعودية واحترام المواطن السعودي انا للة وانا الية راجعون كلنا امل بالمسئولين بتطوير خدمات المطارات وتطوير الخطوط السعودية واحترام المواطن السعودي أولاً لا اعلم عن أي مطار يتحدث بالضبط ... ثانياً هناك تهويل رهيب ومبالغ فيه في طريقة سرد الحادثة !!! ثالثاً مثل هذه الأحداث الطارئة وعدم وجود حلول طارئة وبالذات في مطارات إقليمية ( اذا كانت الحادثة في مطار اقليمي ) متوقعة وممكن حدوثها طبقاً لتعاملات سابقة .وكذلك عدم توفير اللازم من قبل الخطوط السعودية لخدمات ذلك المطار الاقليمي , فالإهتمامات منصبة على المطارات الدولية بالإضافة لمطار المدينة لخدمته للحجاج والمتعمرين أما بقية المطارات فالله بها عليم . اشكرك يااخي العزيز بالتطرق لهذا الموضوع فعلا مايحدث في الخطوط السعودية قمة المهزله وكانك تشحدهم وهذا بسبب عدم الرقابة رحلات متاخرة وكذلك واسطات واضحة للعين لهم من الله مايستحقوووووووووووون هذه هي الخطوط السعودية لاجديد افضل التاكسي على الخطوط لسوء المعاملة لدى ( بعض موظفيها ) وليس العموم الله المستعان نفس الكلام حصل معي لا احترام / لا تفاهم / لالالالا حسبنا الله ونعم الوكيل الله على الظالم وعلى المتسبب ماباليد حيله اذا كان خدمه ندفعها من جيبنا ويذلونك عشانها الله يعوضك وان شاءالله اجر عافيه وش ترجي من خطوط يشترون طيارات مصنعة لدول أفريقيا ولا يقول لقينا حل لهن وهو نضع لنا كم كيس رمل حتى يحافظ على التوازن وصارت ضجة ببريطانيا كيف يباع لهم هالخردات وهم يصدرون بترول شر البلية ما يضحك الخطوط الجوية السعودية كانت تصلح للعمل في عام 1405ه أما في وقتنا هذا فلاوالله لقد انتهت ( مدة صلاحيتها) لاطائرات لا مواعيد لا موظفين لا احترام لا لالالالا..... الخطوط الجوية السعودية كانت تصلح للعمل في عام 1405ه أما في وقتنا هذا فلاوالله لقد انتهت ( مدة صلاحيتها) لاطائرات لا مواعيد لا موظفين لا احترام لا لالالالا..... الخطوط الجوية السعودية كانت تصلح للعمل في عام 1405ه أما في وقتنا هذا فلاوالله لقد انتهت ( مدة صلاحيتها) لاطائرات لا مواعيد لا موظفين لا احترام لا لالالالا..... الخطوط الجوية السعودية كانت تصلح للعمل في عام 1405ه أما في وقتنا هذا فلاوالله لقد انتهت ( مدة صلاحيتها) لاطائرات لا مواعيد لا موظفين لا احترام لا لالالالا..... الخطوط الجوية السعودية كانت تصلح للعمل في عام 1405ه أما في وقتنا هذا فلاوالله لقد انتهت ( مدة صلاحيتها) لاطائرات لا مواعيد لا موظفين لا احترام لا لالالالا..... الخطوط الجوية السعودية كانت تصلح للعمل في عام 1405ه أما في وقتنا هذا فلاوالله لقد انتهت ( مدة صلاحيتها) لاطائرات لا مواعيد لا موظفين لا احترام لا لالالالا..... عموما ( لن تسمع الا صدى صوتك ) لان المسؤل نايم في العسل ..!! خطوط ناس اكس خطوط سما اكسين خطوووووط السعودية 300 اكس ............................................ اقول والله تالينا ع النقل الجماعي ع الاقل هم اشوا شوي هع وهذا الصحيح لأن كل الخطوط تعمالهم وذات نفسهم زلايب وتكرم الزلايب عنهم ما الشبه بين مساكين ضاعت فلوسهم بمساهمات عقاريه وهم يطالبون الحكومة والدولة بالتدخل والمساعدة!!! ولا حياة لمن تنادي؟؟!! ما الشبه بين شباب صغار بالسن وهم يعرضون ارواح الناس بالخطر أثناء تفحيطهم بالسيارات بالحواري والسكان يناشدون الحكومة والدولة بالتدخل والمساعدة!!! ولا حياة لمن تنادي؟؟!! ما الشبه بين مشكلتنا المعروضه بالاعلى والركاب يطالبون الحكومة والدولة بالتدخل والمساعدة!!! ولا حياة لمن تنادي؟؟!! والامثله كثييييييرة جداً جداً في بلد الله المستعان لا تولي اي اهتمام لراحة المواطن الله المستعان.........عموماً لو أشتكى من أشتكى وأبى من أبى لن يكون هناك أي تجاوب لماذا!! بكل بساطة الحكومة ليست في خدمة الشعب يا معلم لست اعلق للشكوى ولكن عسى ان تجد صدى لدى من يريد تطوير الخطوط السعوديه فالخطوط السعوديه لم تطور من تعاملها منذ زمن حين كان يقدم برنامج مع الناس الذى يقدمه سليمان العيسى(؟) وقد لاحظت فى مطار الطائف الواسطه ولاحظت مستوى تعامل متدنى مع البشر وكانهم يشحذون الخدمه وتعامل بعض الموظفين مع الاشخاص اصحاب المظهر الثرى او الجنس الناعم معامله خاصه ومن موظفين قدماء وكبار فى السن يفترض انهم القيادات فى هذه المؤسسه الحيويه واقتراحى اعداد قيادات تنفيذيه شابه لاداره الخطوط السعوديه بدل من عفى عليهم الزمن تعمل بنظام مختلف عن موظفى الخطوط السعوديه ولديهم الصلاحيات التنفيذيه ورقابهم ليست بيد اداره شئون الموظفين بالخطوط السعوديه( ) اقرب الشبه من مؤسسه تنفيذيه مصغره تعمل داخل المؤسسه الكبرى باستقلاليه مع ملاحظه ان الافكار الكبيره تبدا بفكره صغيره..... أنت الأن تشتكي ؟؟؟؟؟؟؟؟ كيف يحصل لك هذا يا أخي إذا حاب تعيش بكرامة روحة للإمارات وتعيش زي الأوادم شباب ريلكس قوة . فقط خل عندك واو للظروف . قسم تكون في الجنة . صحيح يا مدرب ؟ في الحقيقه هنالك مطارات يجب هدمها وبائها من جديد بأنظمة جديدة وموظفين جدد يتم اختيارهم بعناية فائقه فعلا لقد صدمت عندما شاهدت مطار دبي ومنع التدخين فيه والنظام الصارم وتعامل الموظفين اللبق الخطوط السعودية جميله ورائعه وان كانت تحتاج الى غربله والقضاء على الوسطات التي دمرت البلد وسلبت حقوق الضعفاء توسخ واقذر موظفي الا من رحم ربي في اقذر خطوووط تعرفه البشريه تقص تذكرته وماتسافر وعند الاسترجاع يخصموا 50 ريال بينما تنلطع وتتمرمط لايعطونك الا كورسان بارد مع كاس عصير ياناس نبي خطوط يهوديه نصرانيه بس تعطينا حقوقنا وتحترم كراماتتنا ونصيحه اي شركه نهاية مسماها ( السعوديه ) لا تقربها ولكم في الاتصالات السعوديه والخطوط السعوديه اكبر مثال داخل البلد سافر علي موترك والجوال استخدم زين او موبايلي تشوووووووف النور يبن الحلال خله على ربك بس وش تقول بس يالله يوفق المسلمين جميعا هههههههههههههههههههههههه قالووو ايه احسن خطوط طيران طيران السعوووديه هههههههههههههههههههههههههه والله اردى الخطوط فى العالم انا الحمد لله اذا بغيت اسافر داخل المملكه بسياراتي واذا خارج المملكه على حسب الدوله اللي بسافرلها لو مافيه طيران غير الخطوط السعوووديه ماتوطى رجلى طياراتهم ههههههههه قاالوووو ايه الخطوط السعوووديه ههههههههه متوهقين فيها لامن غلاء اسعار ولا من طيارات قديمه ولا موظفين يعرفون يتفاهمون كلن شايف نفسه فوق يحسبه طيراته ولا طيارات ابوه وعععععععععععععععععععععععع ما فيه غيره مطار ابو شكيم مطار جده يا جماعه والله العظيم لو عطونى سلطه عليه لأخليه اطلق مطار فى العالم مع ان ما عندى سالفه بس يبى له رجل رشيد وللأسف السعوديه من جرف لدحديرا ويا قلب ارفع راسك انت ضروطي يا اخواني ياليت هذا فقط والخافي اعضم !! ياليت تبرقون للملك عبد الله وتطالبون بتغير الملحم جا واوجدنا اي تغير بتاتا بل اصبح الموظفين وخاصه الذين يعملون علي الكونترات يترفعون علي الناس بل بطول السان وقلت الادب علي المواطنون اتركو كلامي هذا (( الان سو استبيان ودعوله الموطنين تجدون الجواب والسلام ختام )) تحياتي صوره // لمسلسل طاش ماطش أخي كان الله في عونك و عون الجميع ،،،،لا تفرح مادام الملحم موجود ،، واحمد الله على السلامة،،،فقد حصل لنا مثلك وقدمنا شكوى ولم نر إجابة ،،، ولو كان البكر لرأيت الخير ،،،فقد قدمت شكوى في وقته و لقت صدى كبير ،،،ولا أقول هذا الكلام من فرغ بل أقسم بالله العظيم عليه. أبو فارس المجروح لا حول ولا قوة الا باالله وهذا فعلا الواقع ومنذ سنوات عديده ولا حياة لمن تنادي الخطوط السعودية تعاني من موظفيها غير الأكفاء والله إلي جرب شركات الخطوط إلى في الخارج ما يقول إلا حسبي الله ونعم الوكيل فيكِ يا الخطوط ( السعودية ) ناظر رئيسهم المللحم وانت تشوف مارح تنصلح حال الخطوط والطائرات مستاجرة دول الخليج حدثت اصطولها وحنا مت يا....................
