خيبت الخطوط السعودية كعادتها آمال مجموعة من المسافرين والذين كانو يأملون مشاركة الأهل في أول أيام الشهر الفضيل ويبدو أنه أصبح أمراً مألوفاً لدى مسافري الخطوط السعودية قرار تأجيل رحلاتهم بل وإلغائها إن إقتضى الأمر ، فقد تسبب عطل فني في طائرة الخطوط السعودية في رحتلها رقم 1263والمتجه من الدمام إلى القصيم في يوم الأربعاء 1/9/1431 إلى تأخر إقلاعها لأكثر من 12 ساعه حيث كان مقرراً إقلاعها في الساعه 1:40 ظهراً ولم تقلع إلا في الساعه 2:15 فجر يوم الخميس. وقد تذمر عدد من المسافرين جراء هذا التأخير الذي تسبب حيث قال المسافر (أ.ح) :حضرنا إلى المطار في تمام الساعة 12:00 ظهراً وحصلنا على بطاقة الصعود للطائرة وتم إركاب جميع المسافرين في نفس الوقت (1:40 ظهراً) وكان كل شيء على مايرام فقد أعلن عن وجوب ربط الأحزمة استعداداً للسفر وتم تشغيل دعاء السفر وتوزيع الصحف اليومية على المسافرين وفجأة تتعطل المكيفات وانتظرنا في الطائرة لمدة تجاوزت الساعة إلى أن تم الإعلان بأنه يجب على جميع الركاب النزول من الطائرة وحمل أمتعتهم الشخصية لوجود خلل فني. ويتابع المسافر (أ.ح) قائلاً: توجهنا بعدها لمكتب خدمات الركاب حيث أفادو بأن الرحلة تم تأجيلها إلى الساعة التاسعة مساءً حتى يتم إصلاح الخلل الفني .ولم تتكرم الخطوط السعودية بتقديم وجبة الإفطار ولا حتى الإعتذار حيث كان على كل مسافر البحث عن أقرب برادة ماء أو الذهاب إلى أحد كوفيهات المطار لشراء كوب قهوة صغير ب14 ريال. كما يضيف المسافر قائلاً: وعند حضورنا في الساعة التاسعة مساءً أعلن بأنه تم تأجيلها إلى الساعة 12:15 صباح الخميس وأنه يتوجب علينا الإنتظار إلى ذلك الوقت أو إلغاء السفر، وقد كان من بين المسافرين كبار سن وذوي احتياجات خاصة ومرضى وغيرهم ممن قدم من مسافة تتجاوز 150 كلم فما كان أمامهم وأمامنا إلا الإنتظار وسط حالة من الإستياء والتذمر الذي صاحب جميع الركاب طيلة الرحلة إلى أن يأتي الفرج. وعند حلول الساعة الثانية عشر تباشر الجميع بقرب وقت الإقلاع الموعود ولكن هيهات فلم تكن وعودهم لنا نهائية فقد أعلن مرة أخرى بأنه تم تأجيل الرحلة إلى الساعة الثانية فجراً وظهر الأرهاق والتعب والأرق واضحاً على وجوه الجميع خاصة كبار السن والأطفال الذين استسلموا للنوم في منظر محزن وأخيراً أقلعت الرحلة في تمام الساعة 2:15 فجر يوم الخميس بعد معاناة وانتظار دام لأكثر من 12 ساعة وخسر الجميع مشاركة الأهل الإفطاوالسحور في أول أيام الشهر الفضيل. وتستمر مهازل التأخير مع الخطوط السعودية والذي أصبح سمة من سماتها وصفة ملازمة لها كلما حل ذكر الخطوط السعودية، ففي رحلة العودة يوم الجمعة من القصيم إلى الدمام والتي كان مقرراً إقلاعها في الساعة 3:35 عصراً تم الإعلان عن التأجيل إلى الساعة السابعة مساء وعند انتظار المسافرين إلى ذلك الوقت بحدود الساعة (7:30 مساء) أعلن عن إلغاء الرحلة وقد تسبب ذلك في إرباك المسافرين وتعطيل مصالحهم والتسبب في تغيبهم عن أعمالهم يوم السبت ووضعهم في موقف لا يحسدون عليه.ويضيف المواطن أنه ورغم ذلك لم يكلف المسئولين أنفسهم بالإعتذار للركاب لأنهم يرون فيه اعتراف بتقصيرهم فلا حقوق للمسافر لديهم فهذه هي خطوطنا السعودية التي أصبحت تتقدم إلى الخلف بدون منافس. هذا وطالب المواطن (أ.ح) عبر عاجل المسؤلين في الخطوط السعودية وعلى رأسهم المهندس/خالد الملحم وقفة جادة ووضع حلول جذرية ونهائية تعيد للمسافر كرامته وحقه وتمنحه الإهتمام في مسألة تأخير الرحلات أو إلغاءها والذي يؤدي في الغالب إلى تغيير مسار الرحلات وإرباك المطارات وتهييج الركاب ما فيه شيء جديد اسوء خطوط الخطوط السعودية ولا بعد مغليين التذاكر الداخلية ومحددين اسعار للوزن الزايد ومن زين اهتمامهم بالشنط ما ترجع الشنط الا ومكسرة مفروض يعطونا بدل ضرر وتلف للشنط عااااااااااااااااادي جدا لو انا منهم كان دقيته رجليه للقصيم واصل قبلهم وهم وهالطيارات المخبطه... انس اسافر على هالخطوط وش قال قال الخطوط السعوديه اقول الناس وصلت صطح القمر وحنا بالخطوط السعوديه والله ان الطياره المصريه على انها تقرقش وكلها اصوات بس احسن مواعيد والرحلات بوقتها وصدق الشاعر يوم قال الغرب تصنع طائرات وصواريخ والشرق الاوسط ضاع نفطه بلاشي حطو لهم في صفحة العلم تاريخ وحنا بماضينا نعيد النقاشي لآزم تسآفر بطيآرة ؟ ترى كلهآ 800 كم يآعآلم .. يعني آذآ مآ سآفرتو بطيآرة مستحيل تسآفرون ؟ هههههههههههههههههه الله لا يبلانا مير تصدق انا كنت من اللي ركبوا الطيارة ........ قمة التخلف وقمة السخافة ليس من حقوقك ان تناقش او تطلب اي طلب ... ياناس والله جربت اكثر من 20 شركة خطوط .. اتكلم عن الاتحاد والامارات وطيران قطر والخطوط السرلانكية ... افضل منا بمراحل .. لابد من تدخل رفيع المستوى من اجل انقاذ مايمكن انقاذه ... والا سلملي على السعودية لا جديد . . فعلا الخطوط من جفرة لدحديره الجميع يكتب ويطالب وشكو ولكن لا حياة لمن تنادي ههههههههههههههههه . مهازل . من هالحال واردى . خلوها للتقبيل لعدم التفرغ . للأسف أن الطائرة التي تعطلت وأنزل منها الركاب.. طارت إلى الرياض الساعة السابعة مساءً على مرأى من الجميع .. وهذه الحقيقة لم يستطع أن ينكرها المدير المناوب: محمد السويح في مطار الملك فهد الدولي عندما دخل عليه الركاب المنكوبين الساعة الثانية عشرة ليلاً في مكتبه الصغير .!! المشكله يا بشر ان الخطوط السعوديه مصدقه نفسها انها خطوط . قسم بالله العظيم انها فا شله 100 % . لكن وش نقول مالك ألا خشمك لو هو عوج ... حسبي الله ونعم الوكيل ... لا والحين عادين انفسهم انهم ينافسون [ ناس ] و [ سما ] هالفاشلات اللي والله العظيم ما عندهم سالفه بالطيران . انا ركبت خطوط داخليه بالهند واسمها [ GO AIRLINES ] ما صدقت عيوني ولا وتراها الخطوط مصنفه من الدرجه الثانيه او الثالثه عندهم لأن الهند عندهم 5 شركات خطوط داخليه .... هذا التنافس الحقيقي والا بلاش وكل شركه عندها اسطول مكون من 20 طائره على الأقل مو مثل سما الفاشله 6 طائرات على مستوى المملكه !!!!!! ههههههههههههههههههه و ناس على مايبدو لي من معلومات بدايتهم 12 طائره .,,, والوقت واحترام مواعيد البشر صفر ودايم رحلات تلتغي او يحدث تأخر كبير جدا .. وهم عادي يتأخرون لكن انت يا ويلك وسواد ليلك لو تأخرت ... كان اللي بالأنتظار على طول تلقاه في مكانك ... أقول ما مثل الصراحه [ أذا كنتوا ما تعرفون دخلوا الشركات الثانيه اللي من برى السعوديه علشان يعلمونكم كيف تتعاملون مع الزبائن صح !!!! أو تخافون ما تاكلون عيش معهم ] .. أرجوكم يا نا س أنا على حق أو غلطان ؟ هذا وبالله التوفيق . والسلام عليكم ورحمة الله وبركا ته . طبعا الفشل تعودنا عليه مع توفر الأمكانيات بالله عليكم امريكا عندها الكهرباء والطرق المزفلته والبريد والقطار عام1900ميلادي وماقبلها بالله عليكم الى متى ولا ازيدكم قطار بالرياض مجرد شارع واحد فقط وليس مهم لا جديد مع الأسف والله الخطوط صارت مشكلة للشعب شكرا لاختياركم السعودية والله ما اشكل عليهم احد خطوط فاشله كهرباء فاشله شركة اتصالات فاشله ويارب سلم سلم والناس للحين مضحوك عليهم انها تسافر ف ذا الخطوط البايخة,, للأسف ............... لا تعليق !!!!!! شئ كل يوم يحصل في الخطوط السعودية .... انها قمة الاهانة للشعب السعودى والتى صارت اهانتة فى الخارج بسبب اهانتة فى الداخل من اخطوط السعودية وغيرها ياأميرنا المحبوب الامير سلطان وهل هناك مشكلة مانعلم عنها نرجو الشفافية فى هالكرثة التى عجزتو ان تجدو لها حل وهل هناك اضراب من موظفى الخطوط والكباتنة لعدم تسليمهم رواتبهم ام هناك عجز لانعلم عنة ام هوفقط استهتار وعدم احترام نرجو احترام شعور الناس وخير الكلام ماقل ودل لللأسف انا كنت معهم في هذه الرحلة وكل كلمة تم ذكرها هنا صحيحة ...... لاكن للاسف لايوجد شركة بديلةومنافسة.....واذكر كلمة احد المسافرين بهذا الخصوص حيث قال: مالك الاخشمك حتى لوكان عوج..... حسبي الله ونعم الوكيل فيهم وفي رئيسهم... ماجبت شي جديد ياولد اللميلم اصلاً هذا هو الحال مع الخطوط العربية السعودية التلاعب باعصاب الركاب يسري بدمهم والمضيفات دايم غزات خشومهن الوحدة منهن تقل عاضة ليمونة وتكد على العالم من حلال ابوها.ليت الخطوط الاماراتية تدخل منافس عندنا والله ياخطوطنا إن يزرعون فجل والكباتنه يستلمون باصات خط البلدة اقول صبحكم الله بالخير....من اللي انتم تتكلمون عليه ياحبيل طيران ناس وسما بعد ,,,بلا خطوط سعوديه بلا هم,,,لو فكرت بعد بطول الانتظار رحت على سيارتي او مع الكدادين بعد لراحتي ولا انتظر وانا على عصابي,, ماله داعي تنتظر اقرب تاكس يوصل القصيم وانتهي الامر ,,,,,,,,, ولاكن ادلخ دلخ طول عمرة خلة ينفعك انتظارك والدمام قريب من القصيم ماله داعي الطيارة ياخي صورة مع التحية د لمدير مترو اليابان فقد استقال لتأخر القطار 2 دقيقة فقط هل تبلد الاحساس لدينا أنا والله لأدير الوضع أحسن من المذكور عيب يا جماعة نحن في القرن 15/21 أين حقوقنا ايتها الخطوط ... لقد اصبحتي متهالكة مادام مافيه جهه تحمي المواطن بيسوون فينا كيذا واكثر مافيه شي جديد شي متعودين عليه من الخطوط السعودية الأخوان اللي يقولون اتركو الخطوط وسافرو بالسيارة كلامكم سليم ولكن ألا تعلمون أنه من بين المسافرين إما كبار سن أوعجزة أومعاقين أو نساء فقط ممن يصعب عليهم قطع مثل هالمسافات بالسيارة فضلا عن إمكانية استخدامها أصلا!! وثانيا: أين حقوق المسافر!!! أليس من حقه أن يحظى بقليل احترام وفي بلده ياناس ومن الناقل الرسمي. يا أخوان الخطوط الجويه لأحد الدول الخليجيه المجاوره لم يتجاوز عمرها العشر سنوات وهي الان تنافس العالميه وتعتبر الخطوط المفضلة لمجموعة كبيرة من المسافرين ، بينما خطوطنا سيئة الذكر عمرها تجاوز الخمسين سنه منذ التأسيس وهذه حالهم الله يرحم الحال ..... ورمضان كريم الله يخيسها من خطوط ليت الملحم يروح يشوف الدول الفقيره كيف تقدمت ليته يتعلم من مدرائها كيف يطور وليس كيف نجمع فلوس تابعوا برنامج خواطر 6 الساعة 6.15 وانتم تعرفون الفرق بيننا وبين العالم . السيف الاملح يابو متعب الخطوط السعودية الخطوط السعودية الخطوط السعودية!!! الى متى ونحن نظلم السعودية!! أنا أشوف ان السعودية بريئة من خطوطها لذالك أتمنى تسمونها الخطوط الشخصية---شكرا ابغى اسئل اذاكان مستر ملحم لاحياة لمن تنادي ليه ما تقدم الشكوى الى حقوق الانسان ماهو هذا لشي حق مسلوب من المسافر يترتب على تاخيره معانات كثيرمن الركاب مثل كبار السن والاطفال والمرضى سبحان الله وبحمده ----- سبحان الله العظيم ---- من زمان والوظع سئ ---- الله علي طيران الشرق الاوسط فخامه واحترام ----------- مانقول الاحسبني الله ونعم الوكيل اولا : رمضان كريم للجميع . ثانياً ليش تسافرون على الخطوط السعودية وين سياراتكم الله لايهينكم . ثالثا: ترا غثيتونا يا اصحاب القرى سافروا على سما ولا ناس و تخب عليكم . واخيراً اصلا انتوا تحمدون ربكم انكم وصلتوا أقول واللة أنا السفر بالسيارة أفضل خطوط عجيبة وغريبة كل يوم لها نظام وخدماتها أقل من عادية والموظف يكلمك كأنك تطر منة وأنت دافع فلوسك ياناس سافرو بر أرحم لكم قاعدة بالخطوط السعودية ياليت الجميع ينتبه لها : اذا قالو لك الرحلة تبي تتأخر لوجود عطل تأكد انه غير صحيح وأن الطائرة ستوجه لجهة ثانية وانت انتظر ايلين تجيك طيارة توديك. تحياتي
