أطلقت الإدارة العامة للإعلام والتوعية بهيئة الهلال الأحمر حزمة من برامج التوعية الصحية والتوعية بالخدمات الإسعافية التي تستهدف توعية حجاج بيت الله الحرام بكيفية الوقاية من بعض الأمراض والتعامل معها والتعريف بالخدمات الإسعافية التي تقدمها هيئة الهلال الأحمر والتعريف بأرقام الطوارئ لتلقي البلاغات. وفي بيان إعلامي، أوضحت الإدارة أن من بين البرامج الإعلامية التوعوية إرسال مليوني رسالة SMS باللغتين العربية والإنجليزية، بالتعاون مع شركة الاتصالات السعودية، إضافة إلى استثمار منصات التواصل الاجتماعي "تويتر" و"فيسبوك" و"يوتيوب" بنشر محتوى متنوع بسبع لغات وهي العربية والإنجليزية والأوردو والسواحلي والإندونيسي والفرنسي والفارسي، إضافة إلى برنامج الانستجرام الخاص بالصور والملصقات التي تم إخراجها بواسطة برامج الإنفوجرافيك. وأشارت الهيئة إلى أن تلك الرسائل تتضمن إرشادات للوقاية من الأمراض التي تكثر في موسم الحج مثل ضربات الشمس والتسلخات الجلدية وأمراض الربو وغيرها من النصائح الطبية مما يسهم بالوصول إلى حج آمن من الأمراض والمشاكل الصحية كذلك التعريف بالخدمات الإسعافية الجوية والأرضية من مراكز إسعافية ثابتة ومتنقلة وفرق التدخل السريع. وذكرت أن الخطة الإعلامية التوعوية ستنفذ بالتزامن مع الاستعدادات التي تقدمها هيئة الهلال الأحمر السعودي وفقاً لبرنامج زمني منظم ومرسوم على ثلاث مراحل الأولى تسبق يوم التروية الثامن من ذي الحجة فترة قدوم الحجاج للأراضي المقدسة والثانية تبدأ مع مناسك الحج والثالثة أثناء عودة الحجاج لبلدانهم سالمين. ودعت هيئة الهلال الأحمر جميع الحجاج لزيارة الموقع الإلكتروني https://www.srca.org.sa/ أو منصات التواصل الاجتماعي تويترhttps://twitter.com/mediasrca أو فيسبوك https://www.facebook.com/srca997 ويوتيوب https://www.youtube.com/user/997SRCA للاطلاع والاستفادة من الإرشادات والمعلومات التوعوية والمرئية للخدمات الإسعافية التي تم تسخيرها لخدمة حجاج بيت الله الحرام.
