تزامنًا مع بداية العام الدراسي، نشرت شركة تطوير خدمات النقل التعليمي الأحد (31 أغسطس 2014) 130 مراقبًا ومشرفًا على مستوى المملكة لمراقبة ومتابعة مستوى الخدمة، وضمان الجودة لعدد يقارب (22000) حافلة ومركبة للنقل المدرسي. وقال محمد المبرد، المستشار والمشرف العام على متابعة المتعهدين في تصريحات صحفية الثلاثاء (2 سبتمبر 2014): "مع بداية كل فصل دراسي تقوم فرق ميدانية بفحص الحافلات في مواقع وقوفها للتأكد من جاهزيتها، وأنها متوافقة مع الشروط والمواصفات، ومجهزة بوسائل الأمن والسلامة التي وضعتها شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي". وأوضح أنه تم تزويد المراقبين والمشرفين بالأدوات اللازمة لدعم مقدرتهم على رفع مستوى الخدمة في الميدان، مثل أجهزة لوحية وتطبيقات آلية مخصصة لهذه المهمة. ولفت إلى أن المراقب حين يصل للحافلة يقوم بفتح قوائم تقييمية معدة مسبقًا، فيجيب على جميع الأسئلة المدونة بنموذج الفحص التشغيلي والفني للحافلة، والبالغة أكثر من 50 بندًا فيتم تدوين الملاحظات -إن وُجدت- بدقة وسرعة عاليتين، فيتم إحالتها لمتعهد النقل في المنطقة للمعالجة. وتستمر هذه الزيارات للحافلات على مدى العام الدراسي من خلال زيارات مجدولة وأخرى مفاجئة لمتابعة ومعالجة ما يتم رصده في هذه الجولات من ملاحظات على الخدمة. ويتكون الفريق الميداني لشركة تطوير لخدمات النقل التعليمي من كوادر سعودية شابة مؤهله ومدربة للقيام بمهمتهم على أكمل وجه.
