أمير نجران يعزّي الصقري في وفاة والدته    حركة النهضة تتهم قيادة حزبها بالفشل    قرار مهم في الكويت بشأن العائدين من الخارج    انتصار ثالث لفرنسا وأستراليا وتأهل إيطاليا    مضمار عالمي لسباقات مهرجان ولي العهد للهجن بالطائف    "البلطان" يعلق على قرار تغيير لجنة الانضباط    ماذا قدم آلاسان نداو قبل انضمامه إلى الأهلي؟    آل ياسين أملنا    "النيابة العامة" توجّه بالقبض على شخص تحرش بفتاة داخل مركبتها    10 تحذيرات جوية لعسير في 12 ساعة وشوارع جازان برك سباحة    والد المعتدى عليه في أبو عريش: طفلي تعرض للضرب بسكين في رأسه.. والشرطة تواصل البحث عن الجاني    701 موظفة لخدمة قاصدات الحرم    السياحة: قصر المنشآت السياحية على الزوار المحصنين .. وغرامة 100 ألف ريال وإلغاء التراخيص للمخالفين    ترحيل الكتب وتطعيم الطلاب استعدادا للعودة    النمسا: 4.3 % نمو الاقتصاد بالربع الثاني    استمرار التظاهرات ضد خامنئي    اعتراض وتدمير مسيّرة مفخخة أطلقتها ميليشيا الحوثي تجاه خميس مشيط    إسرائيل تريد عرض قضية الهجوم الإيراني على ناقلة النفط في الأمم المتحدة    "تعليم الليث" يدشن 28 برنامج تدريب صيفي للمعلمين غداً    الصحة: تحصين المتعافين من كورونا بجرعتي لقاح    5 مناطق منكوبة بالحرائق في تركيا    ضبط 3755 مخالفة لأنظمة العمل والاحترازات بمنطقة مكة    #أمير_تبوك يدشن ويتفقد غداً عدد من المشروعات التنموية في محافظة الوجه    أمين الشرقية يوجه كافة الإدارات والبلديات بتفعيل قرار التحصين شرطاً لدخول المنشآت العامة والخاصة اعتبارا من غدٍ #الأحد    تراجع أسعار الذهب في السعودية    النيابة العامة تحدد 9 حالات تشدد فيها عقوبات مكافحة جرائم الاتجار بالأشخاص    صورة قديمة لأحد الفصول التعليمية للكبار بالحرس الوطني قبل 42 عاماً    رجال في ذاكرة أبها    اعتماد اللائحة المنظمة لنشاط النقل الخفيف للبضائع على الطرق.. تعرف على تفاصيلها    بالأرقام.. "البيئة" تُحدد المقابل المالي لدخول المحميات والمتنزهات وصيد واقتناء الحيوانات والاحتطاب    امرأة تتعرض للتعنيف والتهديد من قبل مقيم    البيئة تمهل مستوردي الخضراوات والفواكه 10 أيام للحصول على إذن استيراد    وفاة الفنانة الكويتية انتصار الشراح    شاهد بالصور.. سواحل الوجه.. عناق الجمال بين البر والبحر    ضبط 12.6 ألف مخالفًا لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود    «يويفا» يفتح أبواب ملعب السوبر الأوروبي أمام الجماهير    وفاة الفنانة الكويتية الشهيرة انتصار الشراح    فيضانات الصين تغمر محطة مترو غوانشجو    الشيخ خالد اللحيدان يزور الأبطال المرابطين بالحد الجنوبي    القيادة تهنئ رئيس الاتحاد السويسري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    إسبانيا إلى نصف نهائي أولمبياد طوكيو    إعلاميون ينعون الزميل عبدالله الخالدي بكلمات مؤثرة    البرنس ماجد المهندس يشعل مسرح طلال مداح    "الشؤون الإسلامية" تعيد افتتاح مسجدين بعد تعقيمهما في منطقة الرياض    أكثر من 80 شركة بريطانية تستكشف الفرص الاستثمارية في الابتكار والتقنية والفضاء .. بالمملكة    الأسوأ منذ انتشار الجائحة.. الصين ترصد بؤراً جديدة لكورونا    خسر 13 مليار دولار.. جيف بيزوس الأغنى في العالم    السقاية «من قصي إلى الربوت»    رسائل تهنئة منسوخة!    الأسرة الحصن الحصين    الموسم العظيم ناجح    النائب العام: لا تهاون في جرائم الاتجار بالأشخاص    أرقام قياسية ل«رشاش» والإثارة الدرامية تتواصل    نرشدكم ب 10 لغات    منظمة الصحة تدعو للتعامل مع المتحورة دلتا على أنها تحذير    أمسية ثقافية بعنوان ( التصالح مع الذات ) بمحايل عسير    نائب أمير مكة يعزي ذوي علي بن لادن    خطيبا الحرمين: اتقوا الله وتعلموا من الماضي واستعدوا للقادم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المهاجم الرقمي معركة الاتصالات العالمية
نشر في الوطن يوم 19 - 03 - 2021

يجد عمالقة الاتصالات العالميين أنفسهم حاليًا في مفترق طرق حرج على الرغم من تحسن التغطية والسرعة التي تتزايد مع الاستثمار في شبكات 5G، وذلك للتعامل مع ظروف السوق الجديدة في ظل صعوبة في تلبية توقعات العملاء المتغيرة بسرعة، وهو ما دفعها لتبني إستراتيجية المهاجم الرقمي الذكية التي باتت ساحة للمنافسة بين عمالقة الاتصالات العالميين مثل Airbnb و Amazon و Apple و Netflix و Uber.
نمو الإيرادات من الصوت والبيانات يتباطأ في العديد من الأسواق العالمية، ولذلك تعتمد شركات الاتصالات الرقمية على إستراتيجية المهاجم الرقمي الذكية التي تعني رؤية عائد إيجابي على استثماراتهم في غضون ستة إلى تسعة أشهر عبر: إنشاء منتج مبسط ومميز بشكل جذري؛ اعتماد تصميم تم اختباره من قِبل العميل وإنشاء تجربة مستخدم فائقة السهولة؛ بناء تقنية مرنة تساعد على تعزيز الابتكار؛ استخدام أساليب التسويق الرقمي بالإضافة إلى التحليلات المتقدمة لزيادة المبيعات الرقمية؛ توظيف المواهب الرقمية والتنظيم في فرق رشيقة ومستقلة.
توظيف المواهب الرقمية
يحتاج العديد من المشغلين إلى تغيير أنفسهم للتعامل مع ظروف السوق الجديدة، ولكنهم واجهوا صعوبة في إجراء إصلاح شامل على مستوى المؤسسة. وقد تكون إستراتيجية المهاجم الرقمي الذكية هي الحل. ولا يوجد شيء بسيط في حافظات منتجات معظم شركات الاتصالات، وهذا التعقيد هو جزء من مشكلتها. ما بدأ كمجموعة واسعة من الخطط لقاعدة عملاء متنوعة، تطور إلى مجموعة مذهلة من الخيارات التي يصعب فهمها والتنقل فيها، مما يلحق الضرر بتجربة العميل، لا سيما بالمقارنة مع تلك التي توفرها البدائل الرقمية الأصلية الصاعدة.
البدائل الرقمية الصاعدة
لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم بشكل أفضل، بدأ بعض المشغلين في بناء وحدات مهاجم رقمية منفصلة خاصة بهم. لقد تبين أن هذا النهج أقل تكلفة وتعطيلًا - وفي بعض الحالات أكثر نجاحًا - من التحول الرقمي الشامل للأعمال الأساسية. وقد أثبتت العلامات التجارية الذكية أنها أدوات نمو قوية لشركاتها الأم. وفي غضون أربعة أرباع من الإطلاق، ساهم المهاجم الرقمي النموذجي بما يقرب من 25 % من إجمالي المشتركين الإضافيين الإجمالي (إجمالي الإضافات) إلى المشغل الحالي، مع إظهار الربحية الإجمالية التي تزيد عن خمس نقاط مئوية.
إرضاء العملاء
يتبع المشغلون خمس خطوات في إطلاق المهاجمين الرقميين، فيمكنهم رؤية عائد إيجابي على استثماراتهم في غضون ستة إلى تسعة أشهر، وهذا النهج تم اعتماده بنجاح عبر المناطق الجغرافية في مختلف دول العالم. على سبيل المثال، أطلقت Sunrise Communications في سويسرا yallo كعلامة تجارية للمهاجمين الرقميين لمتابعة النمو القوي مع التركيز بشكل أساسي على العروض الرقمية والتسويق الرقمي. وقامت به Orange Flex في بولندا، وتمثل في Yaqoot by Zain في السعودية، و by.U by Telkomsel في إندونيسيا، حيث وضع المهاجم الرقمي كعرض جديد ذي قيمة رقمية بالكامل، بما في ذلك رحلات العملاء الرقمية علاوة على أن بعض هؤلاء المهاجمين الرقميين بدأوا في التوسع إلى منصات خدمات رقمية حقيقية (على سبيل المثال، الفيديو والألعاب والرسائل).
ما المطلوب لإطلاق مهاجم رقمي
تستفيد مجموعات تكنولوجيا المعلومات الجديدة هذه من عمليات النشر السحابية الأصلية كلما أمكن ذلك لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقليل النفقات التشغيلية. ويكتسب اعتماد السحابة زخمًا مع ظهور 5G لأن معايير 5G تدفع نحو البنى السحابية الأصلية للبنية التحتية للاتصالات. يدفع بائعو أنظمة دعم الأعمال والعمليات العروض القائمة على السحابة إلى السوق.
مكون رئيسي آخر من مكدسات تكنولوجيا المعلومات الجديدة هذه هو البنية القائمة على الخدمات المصغرة، خاصة بالنسبة لوحدات البرامج التي تتكامل مع القنوات الرقمية. وعلى سبيل المثال، قام مهاجم رقمي في الشرق الأوسط ببناء أكثر من 25 خدمة مصغرة تبسط التكامل مع قنوات الواجهة الأمامية مع تنفيذ تجارب مستخدم مخصصة في نفس الوقت للتحقق من الهوية الرقمية والمكافآت والمدفوعات الرقمية وإدارة الاشتراكات. ولقد سمحت هذه الوحدات القائمة على الخدمات المصغرة للمهاجم الرقمي بتكرار تجربة الواجهة الأمامية الرقمية واختبارها وتحسينها باستمرار، لتحقيق ملاءمة المنتج مع السوق في غضون ثمانية أشهر بعد الإطلاق الأولي.
إستراتيجية المهاجم الرقمي الذكية
ماذا تعني؟
تعني رؤية عائد إيجابي على استثمارات الشركات
كم فترتها؟
ستة إلى تسعة أشهر
الخطوات
إنشاء منتج مبسط ومميز بشكل جذري
اعتماد تصميم تم اختباره من قِبل العميل وإنشاء تجربة مستخدم فائقة السهولة
استخدام أساليب التسويق الرقمي بالإضافة إلى التحليلات المتقدمة لزيادة المبيعات الرقمية
بناء تقنية مرنة تساعد على تعزيز الابتكار
توظيف المواهب الرقمية والتنظيم في فرق رشيقة ومستقلة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.