تواصل جوازات منطقة المدينةالمنورة تنفيذ خدمة «الرسائل والطلبات» الإلكترونية والتي أتاحتها المديرية العامة للجوازات مؤخراً عبر منصة أبشر لجميع المستفيدين وذلك لمعالجة الملاحظات التي تواجههم أو تظهر في المنصة أو تعيق إنهاء معاملاتهم. فيما كشف مدير جوازات منطقة المدينةالمنورة اللواء بدر بن معيوف المطيري عن تنفيذ 8 آلاف طلب إلكتروني خلال أسبوعين. وقد أتاحت المديرية الخدمة عبر منصة أبشر من خلال اختيار أيقونة خدمات من «خدماتي» ثم الخدمات العامة، وبعد ذلك اختيار الرسائل والطلبات، ثم قطاع «المديرية العامة للجوازات» ثم الخدمة المطلوبة من القائمة وهي: هوية مقيم، أو التأشيرات، أو نقل المعلومات، أو نقل الخدمات وتعديل المهنة، والأقتراحات، وكتابة الموضوع والرسالة ثم النقر على»إرسال». «المدينة» زارت إدارة جوازات منطقة المدينةالمنورة وتجولت داخل صالة الإجراءات بمقر الإدارة برفقة مدير إدارة الجوازات بالمنطقة اللواء بدر بن معيوف المطيري، حيث يسابق فريق العمل الزمن لتنفيذ آلاف الرسائل والطلبات عبر منصة أبشر، ورصدت الجولة وجود العديد من أفراد الجوازات على عدة كونترات لإنجاز المعاملات وأسهم إعداد إدارة جوازات المنطقة للخطة والتجهيزات في استقبال الرسائل والطلبات وتنفيذها خلال دقائق. من جانبه قال مدير إدارة جوازات منطقة المدينةالمنورة اللواء بدر بن معيوف المطيري أن المديرية العامة للجوازات بمتابعة وإشراف من مدير عام الجوازات اللواء سليمان اليحي، أتاحت مؤخراً هذه الخدمة الإلكترونية وهي من ضمن خطوات تعزيز التعاملات الإلكترونية والتواصل مع المختصين في المديرية لمعالجة الملاحظات التي تواجه المستفيد أو تظهر في المنصة وقد تعيق إنهاء معاملاتهم، وأشار المطيري إلى أن الخدمات التي تقدمها إدارة جوازات منطقة المدينة منها: نقل الكفالات و تغيير المهنة وتمديد الزيارة للأخوة اليمنيين. وبين المطيري أن جوازات المنطقة منذ بدء العمل في تلك الخدمات قامت بتنفيذ ما يزيد على 8 آلاف رسالة إلكترونية خلال أسبوعين، وذلك على النحو التالي: أكثر من 2000 عملية منفذة بالنظام حتى تاريخه، وأكثر من 6000 رسالة تم فيها إحاطة المستفيد بما يلزم وفق الأنظمة والتعليمات والتوجيه بالإجراء الصحيح، إضافة إلي الرد على الرسائل والاستفسارات بشكل يومي، حيث يقوم الموظف بالتأكد من حساب المستفيد ومطابقة البيانات والعمل على إنهائها وإحاطة المستفيد، مضيفاً أن متوسط العمل اليومي من الرسائل التي ترد إلى المنصة تبلغ أكثر من 500 رسالة يعمل على تنفيذها فريق عمل مكون من ضباط وأفراد يعملون بشكل متواصل على مدار الساعة لإنجاز أكبر عدد من الطلبات. ودعا المطيري جميع المواطنين والمقيمين إلى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية في تنفيذ إجراءاتهم من خلال منصة أبشر ومقيم التي تضم العديد من الإجراءات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين والزائرين، للتسهيل عليهم، واختصار الوقت وتوفير الجهد، بما يكفل لهم سرعة الإنجاز وجودة الخدمة، دون الحاجة لمراجعة مقر إدارة الجوازات. خدمة الرسائل والطلبات تشمل - هوية مقيم - نقل المعلومات - نقل الخدمات وتعديل المهنة - الاقتراحات - الخدمات التي تقدمها إدارة جوازات المدينة - نقل الكفالات - تغيير المهنة - تمديد الزيارة لليمنيين. 2000 عملية منفذة بالنظام 6000 رسالة لإحاطة المستفيد بما يلزم
