أطلقت شركة آبل مبادرة جديدة هي الأولى من نوعها لخدمة عملائها تسمح لهم من خلالها باستبدال هواتفهم الذكية "آي فون" المتهشمة شاشاتها بأخرى جديدة. وتُعد هذه المبادرة هي الأولى من نوعها لآبل، فلم يسبق للشركة أن أطلقت مبادرة كهذه، ففي السابق اقتصر الأمر على استبدال الهواتف القديمة فقط وليست المتحطمة شاشاتها أو المتضررة، ببطاقة هدية لشراء جهاز آخر جديد. أما المبادرة الجديدة فتشتمل على كافة أنواع الضرر الذي يمكن أن يلحق بالهاتف سواء من كسر للشاشة أو تلف بالكاميرا أو تحطم في مفاتيح الهاتف أو قارئ بصمة الإصبع، بشرط أن يكون حجم الضرر معقولاً، فهذا لا يعني أن بإمكان مستخدم أن يحصل على هاتف جديد إذا سقط هاتفه القديم من أعلى برج أو مر فوقه شاحنة أو سيارة مثلاً. مبادرة آبل لعملائها بالحصول على هاتف جديد مقابل الهاتف القديم المتضرر بالإضافة إلى مبلغ مالي حسب نوع الجهاز المستبدل، فمثلاً سيدفع العميل 50 دولاراً لهاتف "آي فون 5 إس" و200 دولار لهاتف "آي فون 6" و250 دولاراً لهاتف "آي فون 6 بلس"، بحسب موقع "ذي فيرج" نقلاً عن موقع "9 تو 5 ماك" المعني بأخبار آبل.
