اعتمدت شركة المياه الوطنية، ممثلة في وحدة أعمال مدينة مكةالمكرمة والطائف خطتها التشغيلية لقطاع المياه والخدمات البيئية بمدينة مكةالمكرمة لموسم صيف العام 1436ه، والتي تهدف إلى توفير المياه للمعتمرين وزوار المسجد الحرام. وتوقعت "الشركة"، في بيان لها، أن تشهد العاصمة المقدسة تدفقاً لأعداد كبيرة من الزوار من داخل المملكة وخارجها لأداء مناسك العمرة في فترة الصيف، مبينة أن إجمالي كميات المياه التي ترد للعاصمة المقدسة يومياً خلال هذه الفترة بلغت (543.000) متر مكعب يومياً منها (540,000) متر مكعب ترد من محطات المياه في الشعيبة، بالإضافة إلى (3.000) متر مكعب يومياً ترد من مشروع مياه آبار وادي ملكان المخصص لتغذية دورات المياه التابعة للمسجد الحرام؛ وذلك لمواجهة الطلب المتزايد على المياه من قبل المعتمرين. وأوضح بيان الشركة في هذا الصدد، أنها تقوم بتعبئة كافة خزانات المياه بمكةالمكرمة، والتي تبلغ طاقتها التخزينية نحو (1.400.000) متر مكعب، وتشمل خزان المليون بالمعيصم، وخزانات التحلية الجديدة، إضافة إلى تعبئة كافة الخزانات الأخرى الموجودة في مدينة مكةالمكرمة، والتي بلغ عددها (24) خزاناً تشغيلياً. من جانبه، قال مدير وحدة أعمال مكةالمكرمة والطائف بشركة المياه الوطنية المهندس عبدالله حسنين: إن إجمالي القوى العاملة في مراكز خدمات العملاء بلغ (30) موظفاً في مركزي الإسكان والمعيصم، مشيراً إلى زيادة الطاقة الإنتاجية لمحطات التعبئة بكدي والكعكية بمقدار (123.000) ألف متر مكعب يومياً، منها (50.000) لمحطة كدي، و(45.000) لمحطة الكعكية، و(25.000) لمحطة المعيصم، و(3000) لمحطة شيب عرفات، والتي تغطي غالبية أحياء منطقة مكةالمكرمة، فضلاً عن زيادة عدد الناقلات المتوفرة في محطات التعبئة، وتجهيز الصالات لاستقبال المواطنين وخدمتهم. وأضاف "حسنين" أن الخطة تضمنت إعداد وتجهيز مراكز التشغيل والصيانة لشبكات المياه والخدمات البيئية البالغ عددها (8) مراكز منتشرة في جميع أحياء مكةالمكرمة، تضم (68) فرقة للتشغيل والصيانة مجهزة بمعداتها وسياراتها، منها (38) فرقة لصيانة المياه، و(30) فرقة للتشغيل تعمل بطريقة المناوبة على مدار الساعة تحت إدارة وإشراف مهندسي ومراقبي الوحدة. كما تقوم "الشركة" بتوفير وتأمين جميع احتياجات ومتطلبات الفرق الميدانية، وتجهيز مراقبيها ومشرفيها بجميع وسائل الاتصال السلكية واللاسلكية؛ وذلك لضمان سرعة استقبال البلاغات الواردة إليها والتعامل معها، مبيناً أن الفرق الميدانية التابعة للخدمات البيئية ستقوم بأعمالها في صيانة الشبكات من تطهير وغسيل للخطوط الرئيسية والفرعية، ومعالجة أية طفوحات تحدث نتيجة لكثافة الضغط على هذه الشبكات والخطوط. كما تم تجهيز (215) سيارة معدة للاستفادة منها في خطة الصيف لهذا العام. وأشار إلى أن فرق التشغيل والصيانة للخدمات البيئية بمدينة مكةالمكرمة، تقوم بأعمال الصيانة والتشغيل اللازمة للشبكات والمحطات، وتعمل على استقبال ونقل مياه الصرف الصحي عبر الشبكات والخطوط الناقلة لمحطات المعالجة البيئية، التي يتم فيها معالجة هذه المياه معالجة ثلاثية، بما يتفق مع اللائحة التنفيذية لنظام مياه الصرف الصحي المعالجة المعمول بها في المملكة. ويبن أنه تم العمل على تطهير وغسل الشبكات لضمان انسيابية مياه الصرف الصحي عبر هذه الخطوط والشبكات، وأنه تم تعزيز غرفة العمليات المركزية بالوحدة بالقوى البشرية اللازمة، ووسائل الاتصال السريعة، والعمل على مدار الساعة بنظام التناوب بين العاملين لتلقي البلاغات وإيصالها لمشرفي الفرق الميدانية، سواء فيما يتعلق بالمياه، أو الخدمات البيئية؛ لضمان سرعة الوصول للبلاغات وتطبيق ما تتطلبه من إجراءات أولاً بأول. واختتم "حسنين" تصريحه، بأنه سيتم التركيز على المنطقة المركزية والدائري الثاني بمحاذاة المركزية (أجياد – شعب عامر – جروال – جبل جحيشة – القشلة – السليمانية – المسفلة)، ومناطق المعتمرين (العزيزية – مخطط البنك – الششة – الروضة)، وذلك بسبب كثافة تواجد المعتمرين بهذه المناطق. يأتي هذا فيما تستقبل "الشركة" بلاغات الانكسارات، أو الانقطاعات من خلال مركز الاتصال الموحد المجاني (8004411110)، أو عبر زيارة العميل لأقرب مركز لخدمات العملاء؛ إذ يتم مراجعة البلاغات للتأكد من سلامة الخدمة المقدمة.
