أوضحت شركة المياه الوطنية في بيان لها أن الخط الذي تعرض للكسر يوم الأربعاء الموافق 6/8/1435ه والذي تسربت منه المياه في الخط الدائري الثالث وهو عبارة عن خط قطر (700 ملم) وهو الخط الاحتياطي المغذي لخزان الكواشك ولا يوجد له تأثير كبير على تغذية الشبكة من هذا الانكسار لوجود خط آخر يغذي الخزان. وأضاف البيان أن فرق التشغيل والصيانة بوحدة أعمال مكةالمكرمة بشركة المياه الوطنيةفي حينه باشرتبإيقاف التسرب وتم بذلك تأمين الموقع ووضع وسائل السلامة والبدء بالحفر وإصلاح الخط بمتابعة وتوجيه من سمو أمير منطقة مكة الكرمة ومعالي رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله بن عبدالرحمن الحصين لسرعة إعادة الخط لوضعه التشغيلي وبشكل عاجل. وطمأنت الشركة عملائها بأن الوضع التشغيلي للمياه في جميع أحياء مكةالمكرمة جيد بتوفيق الله، وأن الخط الخارج عن الخدمة سيعود لوضعه التشغيلي والطبيعي خلال اليوم الخميس 7/8/1435ه ، مؤكده بعدم حدوث أي تأثير على كميات المياه التي سيتم ضخها في الشبكات العامة والبالغة (524) ألف متر مكعب يومياً.
