حققت محطة الخطوط السعودية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض المركز الأول على المحطات الرئيسية ل "السعودية" في نسبة الانضباط التشغيلي خلال النصف الأول من العام الجاري بمعدل بلغ 89.52 % كما بلغ إجمالي المسافرين المنقولين من وإلى الرياض خلال نفس الفترة (5.805.130) راكبا على متن (43040) رحلة مجدولة وإضافية داخلية ودولية. وأبرز مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الاجهر دور إدارات محطة الخطوط السعودية بالرياض في مجال تقديم الخدمات المميزة للمسافرين على مدار الساعة مؤكدا أهمية محطة الرياض كونها من المحطات الأكثر كثافة بالنسبة للمسافرين المغادرين والقادمين باعتبار أن مدينة الرياض هي العاصمة للمملكة العربية السعودية حيث تسعى "السعودية" جاهدة ضمن فريق عمل موحد وفق خطط وبرامج وأهداف تم التخطيط لها من وقت مبكر وفق معايير عالية لتقديم الخدمة وتسعى من خلالها بالظهور بالشكل الذي يحقق رغبات المسافرين. فيما بين نائب مساعد مدير عام الخطوط السعودية لخدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الأوسط سعد بن راشد الهزاني أن عدد المسافرين الذين استخدموا صالة الدرجة الأولى (118787) مسافراً وعدد المسافرين المقبولين من قائمة الانتظار بالمطار (148774) مسافراً وتمت مناولة خدمة كراسي المرضى لعدد (9615) حالة في المغادرة و (17278) حالة في الوصول وكذلك قبول (515) طفلاً غير مصاحب إلى محطات داخلية ودولية وإنهاء إجراءات سفر عدد (149) مسافرا على نقالة مريض. فيما بلغ عدد الركاب الذين نقلتهم " السعودية " خلال العمليات التشغيلية لشهر رمضان لهذا العام من الرياض خلال التسعة أيام الأولى (116875) مسافرا والقادمين إليها (134208)مسافرين . وكشف الهزاني عن التنسيق والتخطيط المسبق مع إدارة العمليات الجوية والحجز لعلاج مشاكل زيادة الحمولة وبموجب هذا الإجراء تم علاج 95 % من مشاكل الزيادة قبل وصول الركاب للمطار وبالتالي تم تفادي حدوث زيادات في الحجز أو في الحمولة، حيث أدى التخطيط المسبق لتفادي العديد من الإشكاليات قبل حدوثها ووضع البدائل المناسبة . وأفاد بتجهيز خمسة كاونترات في الصالة الداخلية و ثلاثة في الصالة الدولية بطابعات بطاقات صعود الطائرة وبطاقات عفش لمكاتب الرعاية الخاصة والمشرفين التنفيذيين في وسط الصالة لتقديم خدمات مميزة للمسافرين الذين يراجعون هذه الكاونترات بالإضافة لاستخدامها كبديل جاهز لإنهاء إجراءات العملاء في حالة تعطل نظام الطيران المدني على منصات المعاينة كما تم تجهيز المكاتب الخلفية لاستخدامها عند الحاجة وتوفير مواقع إضافية ومنظمة لقبول عفش الركاب الحاملين لبطاقات صعود الطائرة مسبقا لتحفيز العملاء على استخدام الخدمات الذاتية والإنترنت لإنهاء إجراءات سفرهم . // يتبع //
