نفذت أكاديمية المسجد النبوي المرحلة الأولى من تدريب وتأهيل المستجدين من مقدمي الخدمات للزائرين بالمسجد النبوي وقد شملت هذه المرحلة برامج مهارات التعامل مع الزائرين بالمسجد النبوي وبرنامج التعامل مع ضغوط العمل بالمسجد النبوي وبرنامج التخطيط وإدارة الوقت بالمسجد النبوي وبرنامج إدارة الحشود بالمسجد النبوي وقد استهدفت هذه البرامج مقدمي الخدمات المستجدين الذين تم تعينهم حديثاً بالمسجد النبوي بجميع مستوياتهم وفئاتهم وذلك لتطوير قدراتهم وتحسن إمكانياتهم و تزويدهم بالأدوات والمعلومات والتوجهات التي تساعدهم لشاركوا زملائهم في تقديم أفضل وأرقى الخدمات للزائرين والمصلين. وأوضح مدير أكاديمية المسجد النبوي باسم بن حميدان اللهيبي أنه رُتب تنفيذ حزمة البرامج التدريبية للعاملين المستجدين بالمسجد النبوي على عدة مراحل لتشمل جميع المستهدفين منها وقد نفذ هذه البرامج فرسان التدريبي بالوكالة وهم مدربون معتمدون ذوي قدرات متميزة من مختلف الإدارات بالوكالة وقدموا حقائب تدريبية متخصصة أعدت وجهزت لتتلاءم مع بيئة العمل بالمسجد النبوي وبين أنه تم التركيز فيها على الجوانب العملية والتطبيقية بالإضافة للمعلومات والنظريات العلمية حيث صممت ونسقت بما يناسب احتياجات مقدمي الخدمات ، وأفاد أن عدد المشاركين في البرامج تجاوز (127) مشاركا من معظم الإدارات الميدانية والإدارية بالمسجد النبوي ، وانطلقت البرامج من تاريخ 26/06/1436ه وتستمر حتى نهاية 20/08/1436ه بمشيئة الله. مما يذكر أن معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي فضيلة الشيخ عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس وجه في وقت سابق لتكثيف الفعاليات التدريبية والتثقيفية للموظفين والموظفات بالمسجد النبوي لتحسين وتطوير أدائهم وفق أسس علمية معاصرة وتجهيز الكوادر البشرية بمختلف الصفوف الإدارية ليكونوا مؤهلين للإدارة والرفع من مستوى الأداء بإدارات المسجد النبوي وسعياً للارتقاء بالخدمات المقدمة لزائري مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم.
