افتتح مدير عام الشؤون الصحية في حفر الباطن مطلق بن دغيم الخمعلي، اليوم فعاليات الدورة التدريبية في حقوق ومسئوليات المرضى، بمشاركة ثلاثين متدرباً من مختلف المنشئات الصحية بالمحافظة. وأكد الخمعلي في كلمة ألقاها خلال الافتتاح أنّ برنامج حقوق وعلاقات المرضى، يمثل حلقة الوصل بينهم وبين مقدم الخدمة، بهدف تحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها وأن العاملين في هذا المجال يعتبرون المحامي للمريض وهم المعنيين بالعلاقة بينه وبين المنشئات الصحية , مشددًا على ضرورة تحقيق تطلعات ولاة الامر - حفظهم الله - في هذا الجانب من تحقيق للرضاء التام عن الخدمات المقدمة والتي توليها الوزارة اهتمام بالغ . من جانبه أوضح الناطق الاعلامي للشئون الصحية بحفر الباطن عبدالعزيز عبدالله العنزي أن مساعدة المريض والتعريف بحقوقه وواجباته من قبل العاملين في أقسام حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات من مهام أعمالهم الاساسية الموكلة اتجاه المريض داخل المنشآت الصحية ، مشيرًا إلى أن هناك وثيقة لنشر ثقافة الحقوق والواجبات للمرضى متوفرة في كافة المستشفيات والمراكز الصحية، بالإضافة إلى «بروشورات» تُقدَّم للمرضى عند زيارتهم للمنشآت الصحية ولوحات «إلكترونيَّة» ولوحات حائطية يتم عرضها في مداخل المستشفيات والعيادات الخارجية وأقسام الطوارئ توضح واجبات وحقوق المريض وطرق التواصل مع المنشأة الصحية . وأشار إلى أن أقسام حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات تقوم باستقبال شكاوى وملاحظات المرضى ويتم سرعة التدخل في حلها من قبل مسؤولي حقوق وعلاقات المرضى، بالإضافة إلى الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمريض وتوفير سبل الراحة من خلال حماية ممتلكات المريض وذلك بوضعها في مواقع آمنة . وأبان أن وزارة الصحة ممثلة في الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى أصدرت وثيقة بعنوان ( حقوق ومسؤوليات المرضى ) تضمنت حقوق وواجبات المرضى داخل المرافق الصحية . يذكر أن الدورة تستمر يومين وهي معتمدة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بواقع 9 ساعات تعليم طبي مستمر .
