يعد عام 2011 عام الهواتف الذكية والحاسبات اللوحية، فلا عجب أن تتمكن البرامج والتطبيقات المصممة لها من اقتحام عالمنا والتسرب إلى حياتنا في شتى المجالات، فهي تعد أسرع طريقة لاكتشاف حالة الطقس والبحث عن أهم عروض التخفيضات والمطاعم، كما أنها الوسيلة الأيسر لتعديل الصور، وحتى أنها تتمكن من إدارة أهم الأحداث في حياتنا، فهناك برامج للتذكير وتنظيم المناسبات الاجتماعية، برامج لإدارة الحسابات، وبرامج للتراسل وإجراء المكالمات، وفي دراسة أجرتها شركة الاتصالات السعودية كشف عنها المهندس عبدالله الكنهل مدير تطوير الخدمات في شركة الاتصالات السعودية في مؤتمر عن الهواتف الذكية عقد في دبي ونشر نتائجها موقع عالم التقنية، ذكر أن السعودية تعد من بين أكثر عشر دول نموا في الاعتماد على التطبيقات، حيث وصل النمو في السعودية قرابة 388 %. ألعاب الهواتف الذكية هي الأشهر 57 % من مستخدمي الهواتف الذكية في الشرق الأوسط يهتمون بتطبيقات الألعاب، وذلك بحسب ما ذكره موقع Discover Digital Arabia، وهذا الاهتمام ينطبق بطبيعة الحال على مستخدمي الهواتف الذكية في أنحاء العالم، حيث تصدرت لعبة الطيور الغاضبة - Angry Birds بإصدارتها المختلفة قائمة أفضل التطبيقات الخاصة بأنظمة تشغيل ios والتي أعلنتها شركة أبل، واللعبة أيضا تتصدر قائمة تطبيقات متجر أندرويد، تليها لعبة فروت نينجا - Fruit Ninja، ولعبة Cut the Rope وهذه الأخيرة تقتصر على الآيفون. برامج المحادثة تتسبب في خسائر للشركات المزودة لخدمات الاتصال وبلا شك تمكنت برامج المحادثة والتراسل الفوري من البروز واستقطاب شريحة كبيرة من المستخدمين، فليس هناك أجمل من إجراء المحادثات أو الدردشة اليومية وبأقل تكلفة، وفي دراسة أجرتها Mavenir المزودة لحلول أنظمة البنية التحية للهاتف المتنقل وتضمنت لقاء مع 31 شركة مزودة لخدمات الاتصال للهواتف المتنقلة حول العالم، أظهرت أن الجيل الجديد من برامج التراسل الفوري تمكنت من إحداث ضرر لشركات الاتصالات حيث أظهرت الدراسة أن ثلث الشركات تعتقد أنها ستشهد انخفاض في حركة الرسائل والمكالمات الصوتية والمرئية بنسبة ما بين 11 % و20 % خلال 5خمس أو عشر سنوات قادمة نظرا لازدياد شعبية برامج التراسل الفوري، بينما البعض الآخر يتوقع أن تكون نسبة الانخفاض ما بين 31 % إلى 40 %، وهذا يبين سبب اندفاع الشركات المزودة للاتصال إلى تبني شبكات الجيل الرابع، فالإقبال الشديد من المستخدمين إلى هذه البرامج سيجعل من مهمة شركات الاتصالات خلال السنوات المقبلة هي تزويد البيانات فقط وهو أمر لا ترغب فيه 42 % من تلك الشركات المشمولة في الدراسة، والتي كشفت أيضا عن رغبتها في توفير تحسين الخدمات وإطلاق برامج وخدمات مماثلة تنافس فيها برامج التراسل الفوري. يشار أيضا إلى أن هذه البرامج لعبة الدور الأكبر في رواج أنواع معينة من الهواتف الذكية والتي توفر خدمة التراسل الفوري ضمن حزمتها البرمجية حيث أظهرت دراسة شركة الاتصالات السعودية لعام 2011 أن البلاك بيري لا يزال يحقق المركز الأول في أنظمة التشغيل المرتبطة بشبكته يليه الآيفون والأندرويد والويندوز على التوالي، فلاشك أن ماسنجر بلاك بيري من العوامل المساعدة في نمو شعبية البلاك بيري، إضافة إلى مميزاته الأخرى، وهو أمر استدركته الشركات المصنعة للهواتف المتنقلة؛ حيث عمدت أبل إلى إطلاق خدمة iMessage، وأطلقت شركة سامسونج برنامج ChatON، كما أسهم هذا الأمر في دفع وتيرة تطوير برامج التراسل الفوري لتقدم خدمات جديدة وتصدر عدة نسخ متوافقة مع أي هاتف أيا كان نوعه، ولم تغب الشبكات الاجتماعية عن المنافسة فعمدت إلى تقديم خدمات تيسر من عملية التراسل وإجراء المحادثات الصوتية والمرئية. أشهر برامج المحادثة والتراسل الفوري قبل استعراض أشهر هذه البرامج يشار إلى أن البعض يخلط بين نوعين من البرامج، فهناك برامج توفر محادثة فورية مع إمكانية إجراء مكالمات صوتية وفيديو مثل سكايب وبرامج تقتصر خدمتها على المحادثات الكتابية مثل ماسنجر بلاك بيري، وعند توفر ميزة الاتصال الصوتي والمرئي لابد أن يعتمد البرنامج على بروتوكولات خاصة مثل VoIP، والذي يتيح إجراء مكالمات صوتية مجانية لكنها قد تستلزم دفع رسوم مالية مسبقا في بعض الحالات لكنها تظل أقل تكلفة مقارنة بالرسوم المعتمدة من الشركات المزودة لخدمة الاتصالات، بينما تعتمد برامج التراسل الفوري والتي تقتصر خدماتها كتابيا على نفس تقنية نقل بيانات الإنترنت والتي نستخدمها عادة لتصفح البريد الإلكتروني والإنترنت والمشاركة في الشبكات الاجتماعية، وتكون من دون أي تكاليف أو رسوم إضافية، وهذه قائمتنا المختارة من أشهر برامج التراسل الفوري والتي تصدرت قائمة متاجر التطبيقات المختلفة: 1) واتس آب – Whatsapp www.whatsapp.com للمراسلة الفورية، يعد أشهر تطبيق ويتصدر قائمة المتاجر الإلكترونية لفئة التواصل والشبكات الاجتماعية، واحتفل البرنامج أخيرا بوصول عدد الرسائل المرسلة عبر التطبيق إلى مليار رسالة يوميا، ويقدم مزايا متعددة تتيح نفس خدمات ماسنجربلاك بيري، لكنه يتميز بتوافقه للعمل مع مختلف أنواع الهواتف الذكية «آيفون، بلاك بيري، أندرويد، نوكيا، وأخيرا نظام ويندوز فون» وهو مجاني لجميع الأنظمة عدا الآيفون حيث يباع بسعر 0.99 دولار علما أنه لا يتوافق للعمل مع الآيبود أو الآيباد. 2) تطبيقات الشبكات الاجتماعية -(Facebook- twitter) إضافة إلى Facebook Messenger والأخير google+، وهذه التطبيقات تتيح خدمة التراسل الفوري وملائمة لعشاق الشبكات الاجتماعية، كما تتوفر مجانا وبنسخ عدة لمختلف الهواتف الذكية، عدا ماسنجر فيس بوك والذي يقتصر على الآيفون وأندرويد وبلاك بيري، أما جوجل بلس فيتوفر للآيفون وأندرويد فقط. 3) سكايب – Skype www.skype.com مراسلة فورية، محادثة صوتية أو مرئية، اتصال بهواتف عادية أو متنقلة، متوافق مع الآيفون، أندرويد، بلاك بيري، نوكيا، البرنامج مجاني لكن بعض الخدمات تستلزم توفر رصيد مالي في حساب البرنامج. 4) ماسنجر كا كاو توك - KakaoTalk Messenger www.kakao.com تراسل فوري، متوافق مع الآيفون أندرويد وتتوفر نسخة بيتا للبلاك بيري. 5) نيم باز- Nimbuzz www.nimbuzz.com تراسل فوري ومكالمات صوتية، متوافق الآيفون، أندرويد، وبلاك بيري وبعض إصدارات هواتف نوكيا. 6) أي بدي - eBuddy XMs www.ebuddyxms.com تراسل فوري مماثل لخدمات واتس آب، متوافق مع الآيفون، أندرويد وبلاك بيري
