رغم أن «آبل» تمكنت من تجاوز خيبة أمل عشاقها حال طرح iPhone 4S، الذي حقق مبيعات قياسية، حيث بيع منه نحو أربعة ملايين جهاز في ثلاثة أيام فقط، إلا أنها مقبلة على أزمة وشيكة مع ظهور بعض المشكلات التقنية في iPhone 4S. وتكمن المشكلة تحديدا في البطارية التي سرعان ما تنفذ الطاقة منها، وبدأ ذلك حينما تزايدت شكاوى مستخدمي iPhone 4S على منتدى آبل، وقام أحدهم بمراسلة مهندس للبرمجيات يعمل بالشركة وذكر له تلك المشكلة، فقال له إن البطارية بالفعل تواجه مشكلة حيث تفقد 10 % من طاقتها كل ساعة، كما هيمنت شكاوى المستخدمين الذين سارعوا بشراء iPhone 4S فور إطلاقه في العديد من المواقع الإلكترونية التقنية، ولا تعد هذه المشكلة الأولى، حيث صادفت «آبل» موقفا مماثلا إبان إطلاق iPhone 4 العام الماضي والذي عانى من مشكلات في الإرسال. سبب المشكلة في البدء لم يعرف سبب سرعة نفاد البطارية، فقام مهندسو «آبل» بالاتصال ببعض مستخدمي iPhone 4S وطلبوا منهم تثبيت برنامج خاص ليتمكن المهندسون من مراقبة أداء البطارية ومعرفة تفاصيل استخدام الجهاز، وفي حين كان يعتقد أن المشكلة تكمن في جهاز iPhone 4S نفسه لكن بعدما ثبت أن المشكلة يعاني منها أيضا مستخدمو iPhone 4 الذين قاموا بتحديث أجهزتهم لنظام التشغيل الجديد iOS 5، اتضح أن المشكلة الحقيقية تعود إلى نظام التشغيل iOS 5 وليس جهاز iPhone 4، وفي حين يشير البعض إلى أن بيانات الاتصال الخاصة بiCloud أو هي السبب فهي تجعل الجهاز يستنفذ البطارية بشكل كبير، فعمد البعض منهم إلى إعادة تثبيتها مرة أخرى ليعمل ال«آيفون» بشكل جيد، كما يرد احتمال آخر يتمثل في نظام التنبيهات الجديد الذي يعمل بشكل مستمر لإظهار تحديثات الشبكات الاجتماعية، وهذا يؤدي إلى سرعة نفاذ الطاقة، وعلى عكس ما هو متوقع لم يظهر للمساعد الشخصي Siri أي علاقة بالمشكلة إلا في حال استخدامه لفترات طويلة فبالتأكيد سيعاني الجهاز من سرعة نفاذ طاقة البطارية، أما في بيان «آبل» الرسمي فقد ذكرت أن عددا قليلا من العملاء أبلغوا عن أن عمر بطاريات الأجهزة التي تستخدم نظام iOS 5 أقل من المتوقع، وأضافت «اكتشفنا بعض العيوب القليلة التي تؤثر على عمر البطارية، وسنصدر تحديثا لمعالجتها». تحديث تجريبي للنظام وكما وعدت «آبل» أطلقت أخيرا تحديث iOS 5.0.1 الذي وعدت بأنه سيكون الحل النهائي لحل مشكلة البطارية، وتضمن التحديث الأخير أيضا إضافة إيماءات متعددة المهام «Multitasking Gestures» للiPad، حل الأخطاء المتعلقة بالمستندات في خدمة iCloud والتمييز الصوتي في Siri، بالإضافة إلى تحسينات وإصلاحات أمنية، إلا أن الانطباعات كانت مفاجئة، حيث لا يزال بعض المستخدمين يعاني مشكلة البطارية حتى بعد تحديث هواتفهم! وانطلقت الانتقادات للتحديث من خلال منتدى الدعم «AppleSupport Forums»، واكتفى أغلب المستخدمين ببعض الإجراءات لمواجهة المشكلة مثل تعطيل بعض الخيارات للحد من استهلاك الطاقة لحين وجود حل نهائي للمشكلة، كما ظهرت مشكلات أخرى حال ترقية الإصدار، فعلى سبيل المثال شكا المستخدمون في المواقع الإلكترونية من أن الهاتف أصبح غير قابل على إظهار الأسماء حال ورود المكالمات أو الرسائل، وعند الدخول إلى قائمة الاتصال فإن الأرقام مخزنة مع أسمائها، كما عانى بعضهم من فشل في عمل المايكروفون أو فقدان شبكة الواي فاي واستقبال شبكة الاتصال المشغلة للهاتف، ويبدو أن هذه المشكلات تقتصر حاليا على iPhone 4S فبعض المستخدمين لجهاز iPhone 4 ذكروا أن المشكلة اختفت حال ترقية الإصدار، أما تعليق «آبل» فقد ذكرت أنه لا يزال توجد بعض المشكلات وأنها ستستمر بالتحقيق حولها. استدعاء «آي بود نانو1» لم يقتصر الأمر على مشكلة البطارية في iPhone 4 ففي وقت سابق تم الكشف عن الثغرة الموجودة في smartcover لل«آيباد 2» والتي تعطي الصلاحية لأي شخص أن يستخدم ال«آي باد» حتى وإن كان مغلقا، كما أعلنت «آبل» عن وجود خلل في أجهزة «آي بود نانو» الجيل الأول متعلق أيضا بالبطارية التي تتسبب بارتفاع درجة حرارة الجهاز، ما من شأنه أن يؤثر على مستوى الأمان عند استخدام الجهاز، وفي حين تمكنت من حل ثغرة ال«آيباد» في التحديث الجديد، إلا أن أجهزة «آي بود نانو» الجيل الأول المتأثرة بهذا الخلل التي بيعت في الفترة من سبتمبر 2005 إلى ديسمبر 2006 يتاح لمالكيها استبدال جهازهم القديم بآخر جديد مجانا عبر الإنترنت أو عبر متاجر «آبل» علما بأن الأجهزة الأخرى لم تتأثر بهذا الخلل. بيع iPhone 4 في المتجر الإلكتروني أعلنت «آبل» أخيرا استقبال طلبات شراء النسخ المفتوحة من iPhone 4 والذي يعمل مع جميع الشركات، وهي نسخ ملائمة للعمل في السعودية، على أن يتم الشحن والتسليم خلال أسبوعين، أما الأسعار فتتباين بحسب سعة التخزين، وهي كالتالي: - سعة 16 جيجابايت 649 دولار أمريكي - سعة 32 جيجابايت 749 دولار أمريكي - سعة 64 جيجابايت 849 دولار أمريكي. ويمكن الطلب عبر المتجر الإلكتروني الأمريكي لشركة آبل http: //store.apple.com/us/browse/home/shop.
