أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيقاً على الهواتف الذكية، يمنح مشتركيها فرصاً أكثر تطوراً للتواصل معها على مدار الساعة ومعرفة كل ما يتعلق بخدمة الكهرباء المقدمة لهم ومتابعة حساباتهم وفواتيرهم، إضافة إلى إمكانية الاستفسار عن طلبات الخدمة الكهربائية التي تقدموا بها، دون الحاجة إلى الاتصال بالشركة بالطرق التقليدية، أو زيارة مقارها وفروعها لمعرفة البيانات. ويتيح التطبيق، الذي يمكن تثبيته على جميع الأجهزة التي تعمل بنظامي IOS وAndroid، للمشتركين معرفة قيمة الفواتير الخاصة بهم فور صدورها ومواعيد فصل الخدمة واستعراض بيانات السداد والحالة التاريخية للحساب، كما يمكن التسجيل في خدمة رسائل الجوال وخدمة الفاتورة الإلكترونية، كما يتيح متابعة إجراءات طلبات إيصال الخدمة أو تعزيزها ومعرفة مسارها.
ويسمح التطبيق الجديد بالتعرف على الاشتراطات والأوراق والمستندات المطلوبة في حال الرغبة بتقديم طلب إيصال الخدمة الكهربائية إلى منزل أو عقار جديد، أو إلى مشروع استثماري وتجاري.
ويعطي تطبيق ALKAHRABA المشترك إمكانية تخزين أكثر من رقم حساب لاشتراكاته ومعرفة أرصدتها والمبالغ المطلوبة عليها، كما يمكنه من الاستعلام على تعرفة إيصال واستهلاك الخدمة الكهربائية وطرق السداد، وكذلك يمنحه معلومات تفصيلية عن العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة مثل برنامج التسديد الميسر.
ويشرح التطبيق كيفية استقبال الرسائل التفاعلية عبر خدمة SMS لإخطار المشترك بمواعيد صدور الفاتورة، ومواعيد الفصل العادية والمبرمجة، من خلال إرساله رسالة نصيه مجانية برقم الحساب عبر الرقم 75555 لشركة الاتصالات السعودية، والرقم 6555 ل"موبايلي"، والرقم 71555 إلى شركة "زين".
وقالت الشركة السعودية للكهرباء: "التطبيق يخلق قناة للتواصل المستمر بيننا وبين مشتركينا، ويقدم العديد من الخدمات والبيانات والمعلومات التي يحتاجها المشترك، إضافة إلى الرسائل التوعوية عن طرق وسبل ترشيد استهلاك الكهرباء ومعلومات عن العزل الحراري وأهميته، كما أنه ينبه المشترك بطرق التعامل مع حالات انقطاع الكهرباء في حال حدوثها".
ويعمل التطبيق وفق أعلى معدلات الأمن والأمان المعلوماتية ويحافظ على السرية التامة لبيانات العميل، كما أنه يضاهي التطبيقات المماثلة من حيث الوضوح وسهولة عرض واستعراض البيانات، بدون أي مشاكل تقنية.
ويمنح التطبيق المشترك معلومات عن كيفية الوصول إلى مكاتب خدمات المشتركين في كل مناطق المملكة، والتي تزيد على 200 مكتب عبر خرائط تفاعلية ترشده إلى مواقعها بكل سهولة.
