حضرت أكثر من 100 مشاركة من الجامعيات والموظفات والمسؤولات من مؤسسات حكومية وأهلية، في الدورة التدريبية التي نظمها القسم النسائي التابع للندوة العالمية للشباب الإسلامي، بالعاصمة المقدسة، حول "تطبيق معايير الجودة في الارتقاء بالأداء الشخصي والوظيفي". وتناول المدرب واستشاري الجودة والكايزن المعتمد من اليابان وأمريكا، عمر قرافي، في محاوره: أهمية الجودة في إدارة المشاريع والطرق والأساليب المستخدمة في إدارة الجودة.
وذكر المدرب "قرافي" الشروط التي يجب توفرها في الجودة كالرقي لمستوى وتوقعات المستفيد، ورضى المستفيد عن الخدمات المقدمة وطريقة تقديمها، وخلوها من العيوب والشوائب والأخطاء، وتقديم الخدمة بأقل تكلفة، كما بين الأهداف الهامة للجودة والتي تقوم على زيادة الإنتاجية وتخفيض تكاليف التشغيل والقضاء على الأخطاء والعيوب والإهدار وإعادة الأعمال وتحقيق رضاء العملاء التام.
واختتم المدرب حديثه بالتأكيد على أن الجودة مبدأ إسلامي أي لا بد من تطبيقه في كل مجالات الحياة.