قدَّمت الخطوط الجوية السعودية، اعتذارها لركاب الرحلة (038) القادمة من واشنطن إلى السعودية بتاريخ 24 ديسمبر، عن الوضع غير المريح الذى تعرَّض له بعضهم؛ مبينة أن مديرها العام وجّه بالتواصل مع الركاب. وكان عددٌ من المسافرين على الرحلة قد اشتكوا من طفح مياه الحمامات داخل الطائرة، طوال مدة الرحلة التي وصلت إلى 12 ساعة؛ مبينين أن المياه وصلت حتى أقدام الركاب مع انتشارٍ كبيرٍ لروائح كريهة تملأ المكان؛ مشيرين إلى أنهم لجأوا إلى وضع الأغطية بين الممرات لمنع تسرّبات المياه، إضافة إلى رش البُن المطحون (القهوة) على مصادر المياه؛ لتخفيف الروائح، فيما لم يجدوا أيَّ اعتذارٍ من طاقم الطائرة عند وصولهم إلى السعودية.