تعد غرفة عمليات الطوارئ التابعة لوزارة الصحة في مستشفى منى الطوارئ، مركزاً للإنذار المبكر عند وقوع الكوارث والأزمات، وتهدف لمتابعة أداء الحجاج لمشاعرهم وتحليل المؤشرات الخاصة بالتنبؤ بوقوع الكوارث -لا سمح الله- وموقعاً لتنفيذ وزارة الصحة خطط الطوارئ وإدارة الأزمات المعدة مسبقا للحيلولة دون وقع أي حادث مؤسف أو الحد من الأضرار قدر الاستطاعة، ومتابعة تقديم الخدمات الصحية للحجاج. وتم تجهيز غرفة (عمليات الطوارئ) بأحدث التقنيات الخاصة بالاتصالات السلكية واللاسلكية منها 20 كاميرا متحركة وثابتة 5 كاميرات رئيسية موزعة على المشاعر المقدسة (منى، عرفة) و32 كاميرا داخل أقسام الطوارئ وأقسام التنويم والعناية المركزة في مستشفى طوارئ منى و390 جهاز اتصال لاسلكي تغطي ثلاث محافظات رئيسة (جدة، مكةالمكرمة، الطائف) كما أن جميع مستشفيات المشاعر المقدسة مرتبطة بغرفة التحكم بتقنية الاجتماعات المرئية 13 جهاز التي تمكن القيادات من عقد الاجتماعات الطارئة والاطلاع على الأحداث مع جميع مديرين المواقع بالمشاعر المقدسة حيث تعمل من خلال أربع قنوات مشفرة هي قنوات: "الطوارئ، والمنطقة المركزية، والإسعافات الأولية والخدمات الصحية للحجاج".
وجرى ربط غرفة عمليات وزارة الصحة مع غرفة القيادة والسيطرة بالأمن العام ومع غرفة عمليات هيئة الهلال الأحمر السعودي ومع مؤسسات الطوافة ووزارة الحج بالإضافة إلى غرفة عمليات الدفاع المدني.
وربطت غرفة العمليات والمتابعة ب 13 مستشفى في المشاعر المقدسة والعاصمة المقدسة عبر الشبكة الإلكترونية وذلك بهدف التعرف على عدد الأسرة الشاغرة والمشغولة خصوصا غرف الطوارئ والعناية المركزة حتى يسهل توزيع الحالات المصابة أو التي تحتاج إلى تقديم الخدمة الطبية من خلال أقرب مستشفى.
وتتولى الغرفة إعلان حالة الاستنفار بشكل مبكر في جميع المستشفيات عند وجود مؤشرات احتمالية لحدوث أي مكروه كما أن وزارة الصحة لديها إستراتيجية وخطة مفصلة لتقديم الخدمات الإسعافية والطارئة من أبرز ملامحها تفعيل أدوات مراقبة عوامل الخطورة وتقدير الاحتياجات اللازمة للتعامل مع الأخطار المحتملة ووضع الخطط التفصيلية الخاصة بكل نوع من أنواع الطوارئ.
يشار إلى أن إدارة تقنية المعلومات قامت بتجهيز غرفة القيادة والتحكم بجميع ما يلزم من أجهزة ومعدات وأنظمة في سبيل تسهيل وتفعيل دورة التقنية في اتخاذ القرارات المبنية على بيانات صحيحة ودقيقة وفي وقتها كما أنه تم إدخال عدة تقنيات؛ حيث تم تقسيم شاشات الفيديو الجداري لتعرض مزيج من الإحصائيات والكاميرات المهمة لفريق إدارة الحج مع إعطاء الصلاحية للتركيز على برنامج معين وتكبيره على الشاشة لمتابعة الحدث.
يضاف لذلك برنامج الأعمال الذكية لعرض إحصائيات المستشفيات والمراكز الصحية وتشمل إحصائيات المستشفيات عن طريق نظام الإحصاء الخاص بالحج وذلك لجميع مستشفيات المشاعر المقدسة ومكةالمكرمة والمدينة المنورة، وإحصائيات المراكز الصحية عن طريق تقنية الأقلام الرقمية والتي تنقل البيانات رقمياً دون الرجوع إلى فرز الاستمارات، وكاميرات رقمية لمراقبة حركة المراجعين في الأقسام المهمة كقسم الطوارئ، ونظام تعقب المركبات والذي تم نقله لخادم بمواصفات أعلى ليطور أداء النظام. ونظام لمراقبة الشبكة السلكية واللاسلكية على جميع المواقع بالمشاعر المقدسة والمستشفيات بمكةالمكرمة للتأكد من أداء الشبكة ومراقبتها في نقل البيانات والمعلومات والاتصالات المتدفقة إلى مركز التحكم بمستشفى منى الطوارئ.
ويتوفر لوح تفاعلي يعمل على أجهزة الكمبيوتر وباللمس وذلك لعرض الأنظمة التي تتطلب التفاعل مع الحدث كنظام تعقب المركبات، والفاكس الإلكتروني لتتم إحالة المرضى بين المستشفيات بطريقة أسرع وأحدث وإعطاء فريق إدارة الحج شاشة يقوم من خلالها المسؤول بتحويل الحالات بضغطة زر وبسرعة دون الرجوع إلى الطريقة التقليدية في فرز أوراق الفاكس وإعادة الإرسال.
