كشف مساعد مدير التطوير بوزارة الحج عماد محمد، أن وزارة الحج أطلقت -ولأول مرة برنامجاً لقياس مدى رضى الحجاج عن الخدمات التي تُقَدّم لهم؛ وذلك على ثلاث مراحل. وقال "محمد" ل"سبق": "المرحلة الأولى تكون عند قدوم الحجاج إلى المنافذ الرئيسة لأداء فريضة الحج، وقياس مدى رضاهم عن الخدمات التي تُقَدّم عند منافذ الدخول، وخدمات النقل، وخدمات الإسكان والاستقبال، والمرحلة الثانية عند تواجدهم في المشاعر المقدسة وأدائهم لمناسكهم، والأخيرة عند مغادرتهم للبلاد".
وأضاف: "البرنامج يُطبع بسبع لغات، ويقدم للحاج للإجابة على بنوده، ثم تُجمع النتائج، وتُفرز وتُسَلّم لصاحب الصلاحية لاتخاذ المناسب".
وشارك "محمد" في ورشة العمل التي عُقدت بمقر مؤسسة مطوّفي جنوب آسيا وبحث -خلالها- وكيل وزارة الحج الدكتور حسين الشريف مع رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف، ورئيس مجلس إدارة مطوفي حجاج الدول الإفريقية غير العربية المطوف عبدالواحد برهان سيف الدين، ورؤساء مؤسسات الطوافة، ومشاركة نائب مدير فرع وزارة الحج بمكةالمكرمة خالد أبو ناجي، وممثلين عن أمانة العاصمة المقدسة والجهات المعنية بهذا الشأن، خطة أعمال النظافة داخل وخارج مخيمات الحجاج بمشعر منى في موسم حج هذا العام.
وفي الاجتماع الذي عُقِدَ، اليوم، بمقر مؤسسة مطوفي جنوب آسيا، حث وكيل وزارة الحج الدكتور حسين الشريف الجميع على العمل وبذل أقصى الجهود لتوفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتذليل كل العقبات ليؤدوا شعائرهم في راحة وسلامة تامة.
واستعرض نائب مدير فرع الوزارة خالد أبو ناجي -خلال الاجتماع- آليات عمل الخطة التي وضعتها وزارة الحج، بالتعاون مع أمانة العاصمة المقدسة للحفاظ على النظافة داخل المخيمات وخارجها، ودور مؤسسات الطوافة في الجانب التنفيذي لها، عبر تعاونها مع مكاتب شؤون الحجاج المشاركة في أعمال حج هذا العام، والمعنية بتوعية حجاجها بهذا الأمر؛ للحفاظ على سلامتهم وراحتهم ومنع تكدس النفايات؛ لا سيما في أوقات الذروة أيام التشريق بمشعر منى.
وشدد "أبو ناجي" على ضرورة الالتزام بكل المعاير التي وضعتها الوزارة لإنجاح خطة النظافة.
من جهته؛ قال رئيس الهيئة التنسيقية لأرباب الطوائف المطوف عبدالواحد برهان سيف الدين: "هذه الاجتماعات المتواصلة التي تعقدها الهيئة التنسيقية بالتنسيق مع وزارة الحج لرؤساء مؤسسات الطوافة والعاملين فيها، تُساهم في تذليل كل العقبات التي تواجه المؤسسات والتعاون فيما بينها وبين الجهات المعنية بخدمة حجاج بيت الله الحرام؛ للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، والوقوف على كل المستجدات من الخطط والبرامج التي تعمل وزارة الحج على تنفيذها ميدانياً؛ لسلامة الجميع، وتوفير البيئة الصحية والسليمة التي تكفل راحة ضيوف الرحمن، وتُمَكّنهم من أداء نسكهم في أمان تام".
وسيستمر عقد مثل هذه اللقاءات؛ حيث سيُعقد اجتماع مماثل يوم الاثنين القادم لاستكمال كل الخطوات والأعمال والمهام المتعلقة بهذا الجانب.
جدير بالذكر أن اللقاء الذي عُقِدَ يوم الأربعاء قد طغى عليه هاجس النفايات التي تُخَلفها المؤسسات وطرق التخلص منها وعدم تركها تتراكم أمام الحجاج؛ حيث تعكس مشهداً غير حضاري أمام وكالات الأنباء العالمية.
