اتهم عدد كبير من المواطن المسؤولين في محطة سكك حديد الرياض - الدمام بالإهمال, وعدم وجود موظفين لقطع التذاكر للركاب الذين يريدون السفر إلى الدمام أو الحجز للسفر غداً، وقالوا في اتصال ب "سبق" إن هناك عشرات من المواطنين يتكدسون داخل محطة السكك الحديد، ولا يوجد إلا موظف واحد فقط, وعمله بطيء جداً. وقال حسن عسيري إنه ذهب بعد صلاة العصر إلى محطة السكك الحديد بالرياض لحجز تذكرة سفر وعودة للدمام, وسحب رقماً من الماكينة وانتظر من الرابعة عصراً حتى العاشرة والنصف مساءً ولم يأت دوره, مضيفاً أنه كان يوجد ثلاثة موظفين يقومون بالحجز للمسافرين, ولكنهم غادروا وبقي موظف واحد ذو حركة بطيئة جداً. وأشار نواف إلى أنه قام بالشكوى إلى المشرفين الموجودين في المحطة, ولكنهم قالوا إنهم لا دخل لهم في الحجوزات، وعن سبب مغادرة الموظفين والإبقاء على واحد فقط، قالوا "دوامهم انتهى". وأضاف سعود العتيبي بأنهم طلبوا من موظف التذاكر الاصطفاف في طابور والانتهاء من الحجوزات، إلا أنه بلا مبالاة رفض الرد عليهم, مشيراً أن الرقم وصل في الساعة العاشرة مساء إلى 170 في حين وصل آخر رقم تم سحبه 300, وأنه مكث أكثر من 6 ساعات ولم يصل إليه الدور فاضطر للمغادرة دون حجز.