أوصى أمير المنطقة الشرقية سعود بن نايف بن عبدالعزيز- عبر خطاب رسمي- جميع إدارات الدولة الحكومية، والمطارات، والمنافذ البرية، بوضع لوحات تشتمل على الحديث النبوي الشريف: «تبسمك في وجه أخيك صدقة»، وذلك في مداخل الدوائر الحكومية ومخارجها. وبحسب الخطاب الذي حصلت "سبق" على نسخة منه فإن الهدف من هذه اللفتة الإيجابية غير المسبوقة في أرجاء المملكة، هو أن تعم الابتسامة ويسود الود كل الإدارات والمصالح الحكومية في المنطقة الشرقية.
وأمر الأمير سعود بن نايف الموظفين الذين يستقبلون المراجعين بضرورة حسن التعامل واللباقة في الحديث.
وطلب من الإدارات الحكومية إجراء دورات لتشجيع منسوبيها على التبسم الدائم في وجوه المراجعين، والتزام حسن التعامل معهم.
وشملت هذه التوجيهات مطار الملك فهد الدولي، ومطار الأحساء، ومطار القيصومة، والمنافذ البرية الحدودية التي تتضمن جسر الملك فهد الذي يربط المملكة العربية السعودية بدولة البحرين الشقيقة.
