حرصاً من الهيئة العامة للطيران المدني على تحسين جميع الخدمات المقدمة للمسافرين في صالات الركاب الداخلية والدولية بمطار الملك خالد الدولي ولتسريع إجراءات السفر والقدوم واستلام وتسليم العفش وتقديم أفضل الخدمات للمسافرين عبر المطار، فقد تمّ الإتفاق بين إدارة مطار الملك خالد الدولي وإحدى الشركات المتخصصة في الإستشارات والأبحاث لطرح استبيان لاستطلاع حاجات ومتطلبات المسافرين، وسيتم البدء في إجراء الاستبيان اعتباراً من يوم الاثنين 24/2/1431ه الموافق 8/2/2010م. علماً بأنه تم إعداد تصميم الاستبانة وفقاً للمعايير الدولية ومتطلبات المجلس الدولي للمطارات في جنيف (ACI)، وعلى ضوء نتائج هذا الاستبيان ستقوم الشركة الإستشارية المتخصصة في الأبحاث مع المختصين بإدارة المطار بالعمل على تحليلها لمعرفة أوجه القصور في الخدمات وآراء المسافرين ومرتادي المطار للوصول إلى الهدف.