أعلنت وزارة التجارة والاستثمار تلقي مركز بلاغات المستهلك أكثر من 34 ألف مكالمة خلال أول 15 يوماً من شهر رمضان للعام الجاري 1437، التي تضمنت شكاوى وبلاغات واستفسارات المستهلكين على الرقم الموحد (1900). وأكدت الوزارة حرصها واهتمامها بالنظر في جميع البلاغات الواردة والعمل على معالجتها واتخاذ الإجراءات اللازمة في زمن قياسي، موضحة في الوقت نفسه عزمها مضاعفة الجهود في سبيل توفير بيئة تجارية منظمة تحفظ حقوق المستهلكين وتحميهم من أي ممارسات ضارة. وبينت إحصاءات مركز بلاغات المستهلك في الوزارة بلوغ المكالمات الواردة للمركز 34.039 مكالمة توزعت ما بين 16189 بلاغا تجاريا، و8470 استفسارا، و4687 إعادة فتح بلاغات، و3550 متابعة بلاغ، فيما تمت إحالة 1143 بلاغا للجهات الأخرى ذات الاختصاص. وبلغ متوسط مدة المكالمة الواحدة دقيقتين و35 ثانية، كما بلغ متوسط مدة انتظار المكالمات 36 ثانية. كما بينت الإحصائية تصدر بلاغات قضايا الغش التجاري والتموين قائمة أكثر البلاغات تسجيلاً خلال الفترة، في حين تعددت أوصاف تلك القضايا، إذ تصدرتها شكاوى عدم توفر قطع الغيار والصيانة، وعدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان، والاختلافات التعاقدية، إضافة إلى شكاوى الاسترجاع والاستبدال، واختلاف سعر الرف عن الكاشير، والمغالاة في الأسعار، وعدم صحة الإعلان. من جهة أخرى، ثمنت وزارة التجارة والاستثمار عدالة سلطة التحقيق التركية بإنهاء دعوى مكافحة الإغراق ضد واردات السعودية لمنتج أفلام البولي بروبلين (BOPP)، دون فرض رسوم وذلك لعدم توافر أدلة كافية على أن المنتجات السعودية تغرق الأسواق التركية أو أنها سببت الضرر بالصناعات التركية. وأشارت في بيان صدر أمس إلى أن إنهاء مثل هذا النوع من القضايا سيعمل على المساعدة في نفاذ الصادرات السعودية إلى الأسواق التركية دون أي ضرر تسببه للمنتجات التركية أو منافستها بشكل غير عادل في مجرى التجارة الدولية بين البلدين. يشار إلى أن التحقيق في هذه القضية بدأ في أكتوبر عام 2014، إذ سبق أن قامت سلطة التحقيق التركية بزيارة تحقق من البيانات للشركة المعنية بالمملكة للتحقق من صحة البيانات المقدمة لها، وذلك خلال عام 2015 بحضور مختصين للمعالجات التجارية بوزارة التجارة والاستثمار لمساندة الشركة في هذه القضية.
