في أول يوم عمل بدأ في السابعة صباح أمس أغلق الرئيس التنفيذي المكلف في شركة المياه الوطنية الدكتور عبدالرحمن آل إبراهيم باب مكتب الاجتماعات بمقر الشركة في لقاء مع 20 مديرا تنفيذيا ومسؤولا في الشركة استمر لنحو ثلاث ساعات. وطبقا لمعلومات حصلت عليها «عكاظ» فإن آل إبراهيم سأل المديرين والمسؤولين عن تخصصاتهم ومهماتهم في الشركة. كما تناول تعرفة المياه الجديدة وإستراتيجية العمل المستقبلي وفق رؤية المملكة 2030، وسبل القضاء على كل ما يعيق وتيرة العمل وتسريعه وتجديد الدماء في مفاصل وشرايين الشركة. وزادت المصادر أن الرئيس المكلف اصطحب المجتمعين في جولة ميدانية على مكاتب خدمات العملاء. مشددا على ضرورة تغيير إستراتيجية التعامل مع المواطن، وزيادة مكاتب خدمة العملاء، والارتقاء بتجهيزاتها، والاختيار الدقيق لموظفي النوافذ. كما وقف على مشكلات بعض المراجعين ووعد بإيجاد حلول لها في غضون 24 ساعة بعد أن حصل على أرقام هواتفهم. وأكد آل إبراهيم أن المرحلة الحالية هي مرحلة عمل لرفع مستوى الخدمة بالشكل الذي يرضي قيادة هذا الوطن ومواطنيه، وحفظ مدخراته من المياه بمشاركة أبناء الوطن لترشيد استخدام المياه. ولفت الانتباه إلى أن المرحلة القادمة ليست مرحلة وعود بل لتصحيح الأخطاء، وتطوير الأعمال، وإرضاء المواطن صاحب الحق دائما. ولاقت شكوى طرحتها إحدى السيدات حول ارتفاع فاتورة المياه والغرامات، التي تجاوزت 400 ريال، اهتمام الرئيس الجديد، وأصدر قرارا ميدانيا عاجلا بإلغائها من النظام بعدما وقف على حالتها الإنسانية وظروفها المعيشية، ووعدها بإدراجها في قوائم المستحقات للضمان الاجتماعي بعد التنسيق مع وزير الشؤون الاجتماعية.
