قلص مدير الشؤون الصحية في جدة الدكتور مبارك عسيري، مراجعة المديرية من ساعة فأكثر إلى 10 دقائق فقط، بعد استحداث مركز جديد يسمى خدمات المستفيدين الإلكتروني، ويضم 32 موظفا من جميع الأقسام داخل المديرية. ودشن عسيري أمس المركز بالدور الأرضي في مبنى المديرية، بهدف تسهيل وتحسين الخدمات المقدمة للمراجعين داخلها، مطلقا كذلك المرحلة الأولى من حملة تطعيم الحصبة والحصبة الألمانية والنكاف، وذلك بحضور مساعده للصحة العامة الدكتور خالد باواكد ومساعده للخدمات العلاجية الدكتور أحمد فادن، حيث تستهدف الحملة 223744 طالبا وطالبة. وقال عسيري ل «عكاظ»، في المبنى القديم لم نستطع تقديم هذه الخدمة الإلكترونية للمستفيدين بسبب عدم وجود مكان مخصص لذلك، وبعد الانتقال إلى المبنى الجديد كانت الفكرة قد تبلورت وهي محاولة تسهيل وتحسين الخدمات المقدمة للمراجعين، حيث كانت تستغرق خدمتهم وقتا طويلا تصل إلى ساعات، فخرجت فكرة إنشاء مركز لخدمات المستفيدين واصبحت واقعا. وأردف، فكرة المركز تتمحور في أن كل إدارة داخل المديرية ومعنية بخدمة المراجع، يجب عليها التواجد في قسم خدمات المستفيدين، وكل مراجع لم تحقق له الخدمة في المركز يستطيع مراجعة أي مسؤول في المديرية، لأن المركز لا يهدف لمنع المراجع من الوصول لأي موظف أو مسؤول بل إن الهدف هو التسهيل، وستستمر تجربة المركز لمدة شهر لتطويره لاحقا بشكل أفضل. من جهته، قال مشرف المركز باسم الأحمدي، إنه عند دخول المراجع للمركز يتم توجيه مباشرة إلكترونيا للانتظار السريع ثم تقدم الخدمة له مباشرة عبر الأقسام المتواجدة، موضحا أن هناك 8 إدارات تقدم خدماتها في المركز ويعمل في كل إدارة 4 موظفين، وهناك خدمات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن منها المرافقة حتى انتهاء المراجعة.
