ذكر مدير الضمان الاجتماعي بمحافظة صبيا أحمد المعيني، أن سبب الزحام الحاصل في المكتب هو كثرة عدد المستفيدين من سكان المحافظات الأخرى، مما سبب ضغطا على المكتب فوق طاقته الاستيعابية، مشيرا إلى أن الحل هو افتتاح مكتب نسوي بالإضافة إلى افتتاح وحدة للضمان في محافظة بيش والريث والمحافظات الأخرى، حتى يخفف من الكم الهائل الذي يستقبله مكتب محافظة صبيا. كما وعد بوضع حلول عاجلة للزحام والتدافع بين المراجعين، موضحا أن هناك متابعة لحل الوضع الحالي، خاصة أن هذه الفترة يتولى المكتب صرف نحو 5 آلاف بطاقة صراف آلي للمستفيدين، مما جعلهم يتزاحمون بسبب عدم التزامهم بمواعيد التسليم الموضحة في الجدول، علما أن المكتب وضع خطة معينة لعملية الصرف والتسليم للمستفيدين الذين لم يتقيدوا بالمواعيد المحددة، وهناك متابعة من قبل وكالة الوزارة لإنشاء مبان جديدة لاستيعاب الكم الهائل من المراجعين، وذلك لتسهيل إجراءاتهم وتقديم خدمة أفضل للجميع. وذكر عدد من المراجعين عن فشلهم في استلام بطاقاتهم منذ شهر كامل بسبب شدة الزحام. ورصدت «عكاظ» بعض حالات الزحام والتدافع لاسيما بين كبار السن، فيما ذكر عدد منهم بأنهم فشلوا في استلام بطاقتهم منذ أكثر من شهر، حيث يقطع البعض منهم أكثر من 60 كلم لأجل ذلك. وقال المراجع علي جعفري: من قبل إجازة العيد وأنا أراجع مكتب الضمان، ولم أتمكن من استلام بطاقة الصراف الآلي، وأقطع أكثر من 90 كلم ذهابا وإيابا، ولكن دون جدوى. أما عبده محمد فاكتفى بقوله: أريد بطاقتي فأنا لا أملك أي دخل آخر سوى الضمان ولدينا التزامات مادية كثيرة. وبين محمد الحسني أن دخله الوحيد له ولأبنائه الشهري هو الضمان الاجتماعي، وتوقف استخدام بطاقة الصراف وضعه في حرج لعدم توفير مستلزمات لمنزله، متذمرا من سوء التخطيط والترتيب للمراجعين من قبل إدارة المكتب، مما جعلهم يتمركزون أمام باب الدخول بكثافة.