فازت ثلاثة مشاريع لوزارة التجارة والصناعة بجائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية في دورتها الثالثة والتي تنظمها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبدالعزيز آل سعود ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء المستشار والمبعوث الخاص لخادم الحرمين الشريفين. وتهدف جائزة الإنجاز التي يقدمها برنامج التعاملات الحكومية الإلكترونية «يسّر» إلى تكريم المشاريع الحكومية الإبداعية التي ساهمت في عمل نقلة نوعية في تنفيذ التعاملات الإلكترونية وخدمة المستفيد في مختلف المجالات مما أدى إلى تقدم ترتيب المملكة من بين دول العالم في عام 2014م في تنفيذ التعاملات الإلكترونية. يشار إلى أن التجارة والصناعة ربحت جائزة فرع الخدمات الإلكترونية عبر الأجهزة الذكية من خلال تطبيق «بلاغ تجاري» الذي يمكن المستهلك من تقديم البلاغات عن المخالفات التجارية باستخدام هاتفه الذكي، مع إمكانية إرفاق صور وموقع المخالفة بشكل مباشر وسهل، كما يمكن من خلال التطبيق استعراض استدعاءات السلع والاطلاع على الحملات التي تطلقها الوزارة بما فيها الأخبار الخاصة بالمستهلك، ويتميز التطبيق بسهولة استخدامه وحصوله سابقا على أفضل تطبيق مجاني كما فازت الوزارة بجائزة فرع تعزيز الاقتصاد الوطني بخدمة «تسجيل العلامة التجارية إلكتروينا»، والتي ساهمت في تقليص المدة الزمنية لطلب تسجيل العلامة التجارية من 180 يوما إلى نشر فوري إلكترونيا، وتقليص مدة تسجيل العلامة التجارية من 240 يوما إلى 7 أيام فقط باستخدام أحدث التقنيات، وقد أوضحت الوزارة أن تسجيل العلامات التجارية ارتفع بنسبة 47 % عن السابق نتيجة سهولة وسرعة إجراءات الخدمة الجديدة، مما ساعد في حماية حقوق أصحاب الأعمال وملاك العلامات التجارية. كما حصلت التجارة على جائزة تقديم «خدمة أفضل» لأفراد المجتمع من خلال مراكز خدمة المستفيدين، ومن خلال مركز بلاغات المستهلك (1900) والذي يتم من خلاله استقبال البلاغات عن المخالفات ومتابعتها آليا لحين إغلاقها بالتواصل مع المراقبين ومباشرتهم للمخالفة، بالإضافة الى مركز الاتصال الموحد لقطاع الأعمال (920000667) والذي يقدم معلومات عن طبيعة خدمات الوزارة في كل ما يتعلق بالأنشطة التجارية أو الخدمات الصناعية وتشجيع الأفراد على بداية أعمالهم التجارية أو الصناعية وتوضيح أبرز التسهيلات لذلك، بالإضافة لتقديم الدعم الفني للخدمات الإلكترونية. وأوضحت وزارة التجارة والصناعة أنها تولي اهتماما كبيرا بتطوير خدماتها وابتكار حلول تسرع في تطبيق الحكومة الإلكترونية وتساهم في تعزيز اقتصاد الوطن وخدمة العملاء بشكل أفضل، وتعتبر هذه الخدمات جزءا من إنجازات الوزارة في تقديم الخدمات الإلكترونية.
