كشفت تقارير رسمية عن نجاح وزارة الحج في إلغاء الأعمال اليدوية وتسخيرها للتقنية الإلكترونية مما أسهم في تحقيق معدلات أداء قياسية لخدمة ضيوف الرحمن في تطبيق نظام «التفويج الإلكتروني» الذي أسهم في مغادرة 98 % من ضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين في موسم العام الماضي، مما قادها لتحقيق معدلات قياسية في مرحلة المغادرة والقضاء على ظاهرة التكدس في منافذ المملكة، وإنهاء الإجراءات بكل مرونة وسرعة في الأداء وسط مجهودات مشتركة من الجهات الحكومية والخاصة. وأوضح وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة عبدالله مرغلاني أن مثل هذه الأنظمة الإلكترونية المحكمة التي سيتم تطبيقها في موسم حج هذا العام يزيد من مهام فرع الوزارة بمحافظة جدة الذي كان قد نفذ خطة تشغيلية كان لها بالغ الأثر في تحقيق إنجاز قياسي يتسم بالجودة والكفاءة في تقديم الخدمات المختلفة للحجاج والمعتمرين. وفيما يتعلق بمقترحات التطوير لموسمي حج وعمرة عام 1435ه أوضح أن الوزارة ممثلة في فرعها بمحافظة جدة تكثف عمليات التنسيق مع الهيئة العامة للطيران المدني الانسيابية لتحقيق مزيدا من الانسيابية في مرحلة القدوم والمغادرة وخصوصا في الأيام الأخيرة من مراحل القدوم والأيام الأولى من مراحل المغادرة، لإحداث توزيع في الرحلات تحقق مزيدا من الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، واشتراك الوزارة في مناقشة الخطط التشغيلية لمرحلة القدوم لشركات النقل الجوي الكبيرة مع الهيئة العامة للطيران لتحديد قدرة الشركة الناقلة وما تمتلكه من أسطول طائرات مع ضرورة وجود خطط للطوارئ لكل شركة في حال وجود إخفاق. ورأى ضرورة الاستمرار بتفعيل دور غرفة عمليات تعمل على مدار الساعة من مندوبين دائمين من قبل الوزارة والهيئة العامة للطيران المدني «إدارة المطار». وقال مرغلاني كان لتطبيق الخطة التشغيلية لفرع الوزارة بمحافظة جدة الأثر الفعال في تحقيق أهداف الفرع في خدمة حجاج بيت الله الحرام وزوار مسجد رسوله عليه أفضل الصلاة والسلام، حيث بلغ عدد الحجاج القادمين عن طريق مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في عام 1434ه 827.721 حاجا تقلهم 4600 طائرة، فيما بلغ عدد الحجاج القادمين بحرا عبر ميناء جدة الإسلامي 14.883 حاجا عبر 22 عبارة، وسجلت منافذ المملكة البرية قدوم 34.558 حاجا في نفس العام من خلال 4500 رحلة برية، وبلغ إجمالي عدد الحجاج الذين أشرف الفرع على استقبالهم من المنافذ الجوية والبحرية والبرية 877.162 حاجا من إجمالي عدد الحجاج القادمين إلى المملكة. وشدد أن مستوى التنسيق مع مكاتب شؤون الحج ومؤسسات الطوافة والوكلاء الموحد والنقابة العامة وسرعة تجهيز الحجاج للمغادرين 97 %، وأعطى كل ذلك رضا لمستوى الخدمة العامة المقدمة 91 %.
