بحث صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي في مكتبه أمس مع سفير مملكة البحرين لدى المملكة الشيخ حمود بن عبدالله بن حمد آل خليفة والوفد المرافق، العلاقات الثنائية بين البلدين الشقيقين وسبل دعمها في جميع المجالات، إضافة لإمكانية التعاون في إدارة الكوارث وتدريب بعض الكوادر البحرينية ضمن فريق الكوارث في الهيئة. وامتدح سفير مملكة البحرين الجهود الإنسانية والإغاثية التي تقوم بها المملكة ممثلة في هيئة الهلال الأحمر السعودي للمتضررين والمحتاجين في جميع أرجاء العالم، خاصة اللاجئين السوريين. من جهة أخرى، حصدت هيئة الهلال الأحمر السعودي جائزة الشرق الأوسط للتميز للعام 2014م في خدمة عملاء قطاع الرعاية الصحية والمقدمة من معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز، على هامش المؤتمر الثاني عشر للتميز والعناية بخدمة العملاء في مؤسسات الحكومة الذكية وقطاع الأعمال بدول مجلس التعاون الخليجي. وعبر صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز عن شكره وتقديره لخادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني على دعمهم غير المحدود والمتابعة المستمرة لكل ما يخدم العمل الإسعافي والإغاثي، ويساهم في تقديم أفضل الخدمات الطبية الإسعافية في جميع أنحاء المملكة. وبين أن نجاح الهيئة يكمن في رسم الخطط الاستراتيجية وتنفيذها بدقة عالية، بما يحقق درجات الرضا المطلوبة من خلال العمل المؤسسي الذي يحاكي التطور وإعادة هيكلة مفاهيم وأساليب العمل الإداري والفني ضمن مراحل تطويرية تقوم بها الهيئة لتعزيز كفاءة أداء الفرق الإسعافية الجوية والأرضية وغرف العمليات وكذلك الجانب الإغاثي والتطوعي. وأوضح أن الهيئة حصدت هذه الجائزة وسط تنافس كبير ومحموم مع العديد من الجهات الدولية المتخصصة في مجال خدمات العملاء بقطاع الرعاية الصحية بعد الحصول على أعلى تقييم من قبل خبراء معتمدين في هذا المجال حسب المعايير المعتمدة، ومنها أن يكون هنالك تميز للجهة في تطوير البنية التحتية والتقنية، وتوفير الخدمات الصحية والتسهيلات اللازمة لمختلف العملاء، وتميزها في معالجة اقتراحات وشكاوى العملاء بشفافية وفاعلية وقدرة موظفيها على تقديم النصح والدعم للمتعاملين بسرعة وكفاءة.
