كشف مدير غرفة عمليات الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في المسجد الحرام تركي بن علي الشريف عن إنشاء غرفة عمليات جديدة تابعة للرئاسة، مجهزة بأحدث التقنيات والكاميرات، في توسعة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز للحرم المكي. وقال ل «عكاظ»: إن الرئاسة تمتلك غرفة عمليات خاصة يتم من خلالها الاستماع لرسائل الشكر والتقدير والتوجيه من الرئيس العام الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس ومن نائبه الدكتور محمد الخزيم، وذلك عبر الأجهزة اللاسلكية التي لديهم، مشيرا إلى أنه يتم من خلال هذه الغرفة التنسيق المستمر بين الرئيس العام وبين إدارة قوة أمن المسجد الحرام، حيث يتم نقل الصورة من خلال شاشات نتابع عبرها أمور أمن المسجد الحرام والفرش والنظافة وحضور الموظفين الذين يتم تحضيرهم عبر الأجهزة اللاسلكية، إضافة إلى استدعاء رجال الإسعاف عندما يستدعي الأمر ذلك. وأضاف: تم تنظيم العمل في غرفة العمليات من خلال رموز لمديري الإدارات السبعة عشر في الرئاسة، معتبرا أن هذه الغرفة تشكل العين المبصرة لإدارات الرئاسة والمحرك الرئيسي لمنسوبيها داخل المسجد الحرام والساحات الخارجية. وعن مهام غرفة عمليات الرئاسة قال: إن مهامها متنوعة ومهمة جدا حيث تقوم بعملية التنسيق مع الجهات الحكومية من قيادة أمن المسجد الحرام وقيادة الدفاع المدني وقيادة جمعية الهلال الأحمر السعودي، ومع الشركة المنفذة للمشاريع التطويرية التي تجري حاليا في المسجد الحرام والساحات الخارجية. وأضاف: إن من مهامنا تمرير كل المكالمات اللاسلكية التي تصل إلى الغرفة من الإدارات الخدمية في الرئاسة، مشيرا إلى أن هذه الخدمة تتطلب سرعة التنفيذ والإنجاز.. وذكر أن من المهام أيضا تلقي البلاغات والشكاوى لنقلها إلى الجهات ذات الاختصاص للتعامل معها وفق ما يتطلب الموضوع، كما أننا نتولى أيضا إرسال وتمرير البلاغات إلى الجهات ذات العلاقة حسب ما يتطلب الأمر، ثم متابعة سير تنفيذ البلاغ مع الجهة التي تتولى تقديم هذه الخدمة. وقال: إنه يتم من خلال هذه الغرفة مراقبة الأبواب والسلالم ومتابعة الحشود على المداخل للتنسيق المستمر مع الجهات ذات العلاقة، من أجل تحويل الزوار والمصلين إلى الجهات والأبواب الأقل ازدحاما، وأضاف: «كذلك نقوم بمراقبة مستمرة لعملية السقيا والنظافة داخل المسجد الحرام عبر شاشات مشتركة مع قوة أمن المسجد الحرام».. الصورة الحقيقية أكد مدير غرفة عمليات الرئاسة أنهم يعملون على نقل الصورة الحقيقية لما يدور في المسجد الحرام للرئيس العام ونائبه بكل دقة وشفافية وأمانة، مشددا على أن الهدف من كل ذلك هو تقديم أفضل الخدمات للحجاج والمعتمرين بما يساعدهم على تأدية نسكهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة.
