استمرارا لشفافيتها في التعامل مع ملف الموقوفين في القضايا الأمنية، أطلقت وزارة الداخلية بوابة إلكترونية لخدمة الموقوفين وذويهم في سجون المباحث العامة باسم (نافذة تواصل) يتواصل من خلالها الموقوفون مع ذويهم عبر مواقع مهيأة داخل مواقع سجون المباحث الخمسة في المملكة، مجهزة بأفضل ما توصلت له التقنية. وتأتي هذه الخدمة الإلكترونية لتلجم جميع من يحاول أن يشكك في عدد الموقوفين داخل سجون المباحث العامة على خلفية قضايا تمس أمن المملكة، وتضم البوابة قائمة بأسماء جميع الموقوفين في كافة سجون المباحث العامة الخمسة ومتاحة للجميع للاطلاع عليها، ويضم كشف أسماء الموقوفين الحروف الأولى من الاسم الرباعي للموقوف وجزءا من أرقام السجل المدني وتاريخ إيقافه ومراحل قضيته وجنسيته. وأكد المتحدث الأمني باسم وزارة الداخلية اللواء منصور التركي أن هذه البوابة تعمل على تحويل الخدمات التقليدية إلى خدمات إلكترونية حديثة، تختصر الوقت والجهد على ذوي الموقوفين. وبين خلال مؤتمر صحفي لإعلان إطلاق البوابة الإلكترونية (نافذة تواصل) للتواصل ما بين الموقوفين وذويهم أمس في نادي ضباط قوى الأمن بالرياض أن هذه البوابة ستمكن أهل الموقوف من الاطمئنان المستمر عليه بمعرفة حالته ووضعه الصحي، والقانوني، وآخر المستجدات والتطورات الإجرائية، وغيرها، وقال: «تتيح هذه البوابة خدمات (نافذة) عديدة مثل: حجز موعد الزيارة، تحديد تاريخها ووقتها إلكترونيا، الحصول على الموافقة بذلك عبر إشعارات الرسائل القصيرة، إضافة لذلك فإن خدمة الاتصال المرئي المباشر تتميز بالخصوصية التامة والتطور التقني». وأوضح أن البوابة تخدم شريحة ذوي الموقوفين الذين سيتم تزويدهم بحساباتهم الخاصة التي تحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور، بآلية آمنة وإجراءات تضمن الخصوصية والسرية التامة لهم، والاستفادة من الخدمات مرتبط بدخول أقارب الموقوف على البوابة لاختيار الخدمات التي تناسبهم ويرغبون في الاستفادة منها، وتشمل بوابة نافذة خدمات التواصل الرسائل الإلكترونية غير الفورية، الاتصال المرئي الآمن (الفوري) والاتصال الهاتفي الفوري، كما تتيح البوابة تقديم طلب الزيارات الأسرية، زيارات الخلوة الشرعية، الزيارات الاعتيادية، زيارات المحامي، زيارات المنظمات الحقوقية. وأكد أن (نافذة) تراعي الجانب الإنساني بين الموقوف وأهله وتمكينهم من تقديم طلب خروج مؤقت للمشاركة في حضور حفل زواج أحد الأقارب أو تخرج أحد الأبناء، أو تقديم الواجب في حضور جنازة أو دفن على سبيل المثال، مستطردا: «لو كانت الأسرة بحاجة لأية معونة لتغطية النفقات الأسرية سواء المالية أو السكنية أو العلاجية، فيمكنهم طلب ذلك إلكترونيا. وفي حال تغيب الموقوف أو اختفائه بعد خروجه بشكل مؤقت لحضور واجب اجتماعي، سيتوفر لذويه القيام بإبلاغ الجهات المختصة بذلك إلكترونيا دون الحاجة للاتصال أو الذهاب إلى مراكز التوقيف، كل هذه الخدمات تتم عبر خدمات التنبيهات والإشعارات بالرسائل النصية القصيرة، الموقع الإلكتروني، مركز الاتصال أو البريد الإلكتروني». وأضاف: «نأمل أن تكون البوابة مناسبة للحد من استغلال قضايا الموقوفين لتأليب الرأي العام بشكل أو آخر»، مؤكدا أنها توفر كل الحقائق لمن يبحث عن الحقيقة وذلك بوجود أعداد الموقوفين وأسمائهم كأشخاص وحالتهم القانونية وجنسياتهم وتاريخ إيقافهم، مؤكدا أن الغرض من إطلاق هذه الخدمة تسهيل التواصل ما بين الموقوف وذويه. وأوضح أن ضمن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية إمكانية تواصل المواطنين مع صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف وزير الداخلية وطلب موعد للالتقاء بسموه، إضافة لإمكانية الالتقاء بأي مسؤول في الوزارة وكذلك خدمات لمتابعة معاملاتهم وما أنجز بخصوصها. من جهته، أوضح أحد العاملين على مشروع (نافذة تواصل) الدكتور بدر الديحاني أن فكرة هذا المشروع الوطني مرت في مراحل منذ أن كانت فكرة قبل عام إلى أن تم تنفيذها، موضحا أن البوابة تمكن أسر الموقوفين من التواصل معهم عبر أجهزة الحاسب الآلي والهواتف الذكية. وأضاف أن من ضمن المشروع تجهيز غرفة خاصة لتقديم الخدمة للموقوفين داخل سجون المباحث العامة لتمكينهم من التواصل مع ذويهم في أجواء من الخصوصية. يذكر أن الموقع الإلكتروني لخدمة (نافذة تواصل) هو: (www.nafethah.gov.sa).
