بدأ التنافس المحموم بين مؤسسات الحج والطوافة في تبوك لجذب الراغبين في الحج للتسجيل في حملاتها للحج، بما تقدمه من وعود وهمية بتقديم خدمات متكاملة. إلى ذلك شهدت أكثر من عشر مؤسسات حج وطوافة في الشارع الفاصل بين السليمانية وسلطان في تبوك، الكثير من المراجعين لتقديم طلبات الحجز لأداء الفريضة عبر هذه المؤسسات التي تتنافس فيما بينها لاصطياد العملاء بتقديم خدمات راقية، وأشار أحمد النهاري إلى أنه سعى لمؤسسة تؤمن له خدمة ممتازة من حيث السكن والقرب من موقع الجمرات والتنقل بين المشاعر، لأن برفقته والدته الكبيرة في السن وزوجته، مما دفعه إلى شراء راحته بالبحث عما يعفيه من عناء التعب وذلك لأداء فريضته. برنامج ذوي الدخل المحدود وسعى أحمد البلوي وفهاد العنزي منذ إعلان وزارة الحج عن برنامج ذوي الدخل المحدود لبرنامج الحج المخفض في تبوك ليتمكنا من أداء فريضة الحج، إلا أنهما لم يوفقا في الحجز لأن المؤسسة الوحيدة والمخصصة في المنطقة لبرنامج الحج المخفض لذوي الدخل المحدود من بين أربع عشرة مؤسسة أعلنتها الوزارة، شهدت نفاد الأعداد التي خصصت لها خلال يومين من إعلان الوزارة. أسعار باهظة اشتكى عدد كبير من أصحاب الدخل المتوسط من ارتفاع أسعار حملات حجاج الداخل، والتي باتت تؤرقهم، مطالبين الوزارة بالتدخل والحد منها ، يقول وليد العواجي ومروان الشهري بلغ ما يدفعه الفرد الواحد لأقل فئة (ه ) قرابة 7600 ريال في إحدى مؤسسات الحج بالمنطقة التي تنقل حجاجها من تبوك بالباص مسافة 1100 كلم ، كما أن موقع حملتها يبعد عن المشاعر عدة كيلومترات وخدماتها ليست بالجيدة عطفاً على الفئات الأخرى. وعود وهمية ويرى أبوسلطان أن نسبة كبيرة من هذه المؤسسات تعلن عن خدمات وهمية ومبالغ فيها ، وقال «إن الدعاية للحج العام الماضي دفعتني للتسجيل في إحدى مؤسسات الحج بعد أن سمعت عما روجت له من خدمات، ولكني فوجئت بعد قدومي لمشاعر منى بأن مقر المخيم مخالف لما كان عليه في الإعلان» ودعا أبوسلطان لتشديد الرقابة والمتابعة من قبل وزارة الحج لمثل هذه المؤسسات لحفظ حقوق حجاج الداخل. وذكر المشرف يحي سلامة في أحد مكاتب الحج والطوافة بأن تصاريح الحج ربطت إلكترونيا بموقع الداخلية ممثلة في الأحوال المدنية ووزارة الحج، حيث يدخل رقم السجل المدني للحاج وعلى ضوئه يمنح الموافقة على استخراج التصريح من قبل الأحوال المدنية وذلك بمبلغ 25 ريالا عن كل حاج، وطالب السلامة وزارة الحج بزيادة الأعداد المخصصة للحملات بعد أن تم تقليصها عن العام الماضي بنسبة 40 في المائة مما سبب إحراجاً لعدد من عملاء المؤسسة . قضايا معلقة وبين ل«عكاظ» مصدر في فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة أن كثيرا من القضايا المنظورة لدى الوزارة بين حجاج الداخل والمؤسسات، تحفظ بسبب عدم جدية الحاج في المتابعة والمطالبة بحقوقه بعد انتهاء فريضته، مشيراً إلى الوزارة تستقبل الشكاوى إلى ما بعد الحج حتى منتصف شهر محرم. لا يوجد مكتب رئيسي بتبوك وتبين أن جميع مكاتب مؤسسات الطوافة والحج في تبوك فرعية، ولا يوجد مكتب رئيسي مباشر، مما قلل عدد الحجاج إلى 1500 حاج حسب إمكانية الفروع والأعداد المتاحة لها. ومن جانب آخر طالب عدد كبير من المواطنين رجال الأعمال والمستثمرين بفتح مكاتب رئيسية تخدم المنطقة والمحافظات التابعة لها نظراً للكثافة السكانية التي بلغت حسب الإحصائية الأخيرة (488259) نسمة
