طالب صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبد العزيز أمير المنطقة الشرقية الشركات والمؤسسات الخاصة في المملكة بالاهتمام بالشباب وإيجاد الوظائف التي تفيد الوطن والمواطن. وأشار بعد افتتاحه ظهر أمس المبنى الجديد لمراكز العناية بعملاء الاتصالات السعودية، إلى أن الشاب السعودي قادر على العطاء متى ما أعطيت الفرصة له. واستمع إلى شرح واف عن إمكانات المبنى الحديثة ودوره في تقديم أفضل خدمات العناية بالعملاء من خلال الرد على اتصالاتهم بواسطة منسوبي المركز الذين هم من الشباب السعودي بنسبة 100 في المائة، والمؤهلين للتعامل مع عملاء الشركة في قطاع الأفراد «الجوال» باللغتين العربية والإنجليزية، بالأساليب الحديثة، وفقا لما يحقق رضا عملاء الشركة ويخدمهم بأسهل وأسرع الطرق. من جهته، قال رئيس مجلس الإدارة الدكتور محمد الجاسر إن الشركة توطد أقدامها في قطاع الاتصالات وتقوي مؤسساتها وخاصة مواردها البشرية، مشيرا إلى أن الشركة تسعى دائما لتوظف الشباب السعودي. وأشار إلى أنه كلما زاد الطلب على الخدمات سيكون المجال مفتوحا لاستيعاب وتوظيف الشباب السعودي. وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية المهندس سعود الدويش إن افتتاح المبنى الجديد يستهدف تهيئة الموظفين، حتى تكون هناك خدمة جيدة لتوفير الوسائل لكافة الخدمات سواء لقطاع التجاري أو الأفراد، وهذا المبنى هو الثاني في المنطقة الشرقية بعد الأحساء، والمبنى يتسع ل850 موظفا، وهذه المراكز مربوطة بنظام متطور يخدم العميل في أي مكان. وقال إن شركة الاتصالات دائما تطور في هيكلها سواء في الحوافز أو المميزات للموظفين الذين يقدمون خدمات للعملاء، فهناك هناك حوافز للأداء ضمن نظام الشركة ودائما الموظف الجيد يحصل على التشجيع، والسيئ يتحفز ويحرص على تقديم خدمة جيدة. وعن زيادة ال15 في المائة لكافة الموظفين، قال الدويش إن ذلك مأخوذ في الاعتبار، وهذا ضمن إقرار الهيكل الجديد للرواتب، وهناك زيادة كل عام تتمشى مع زيادة المعيشة لكافة موظفي الشركة. وعن إسناد مهمة خدمة «905» للشركة الهندية المملوكة بحصة كبيرة للسعودية، بمشاركة مستثمر أجنبي، قال إن الشركة التي تم التعاقد معها تحتل المرتبة الأولى على مستوى العالم في تقديم الخدمة للعملاء ولديها فروع على مستوى العالم، ولديها أكثر من 150 ألف موظف، ستطور من قدرات الموظف السعودي وستخلق فرصا وظيفية جديدة للشباب السعودي من الجنسين، كما أنها ستقدم خدمات جديدة لجميع العملاء ولشركات الاتصالات الأخرى. ويقع المبنى على مساحة 48000 م2، يتكون من دور أرضي وثلاثة أدوار متكررة مساحة كل منها 3000 م2، وبمساحة إجمالية 13000 م2. يستوعب المبنى 580 مأمورا و270 موظفا إداريا في كل فترة من فترات العمل، حيث يعمل على مدار 24 ساعة.
