لا أظن بأن إدارة مطار الملك خالد بحاجة لتكليف شركة متخصصة لإجراء استبيان بين المسافرين للتعرف على أوجه القصور وسبل تطوير خدمات السفر والوصول واستلام الأمتعة، فيكفي أن يقوم أحد مسؤوليها بجولة في المطار ليكتشف أن إجراءات إنهاء السفر غير مريحة عند كاونترات شركات الطيران، وإجراءات التفتيش طويلة ودائما مزدحمة لأن ورديات المفتشين لا تعمل بكامل طاقتها، أما دورات المياه بروائحها الكريهة وأدواتها المتهالكة فتنتمي لمحطة وقود على طريق سفر بري أكثر من انتمائها لمطار عاصمة البلاد!! أما استلام الحقائب عند الوصول فيستغرق وقتا طويلا ويعتمد على الحظ للتعرف على السير المطلوب حيث لا وجود لشاشات تستقبلك عند دخولك إلى منطقة استلام الحقائب لترشدك إلى رقم أو حرف السير المطلوب كما يحصل في معظم مطارات العالم فيبقى الأمر رهنا بعشوائية اختيارك أو ملاحقة رفاق رحلتك، وعند استلام الحقائب فإن الأمر يتطلب المرور بتفتيش شكلي لا يسبب للمسافر غير عناء إعادة حمل الحقائب وتنزيلها من على أجهزة التفتيش رغم أنها خضعت لإجراءات التفتيش في الأسفل قبل وضعها على سير الاستلام والأمر بات يتطلب العمل بنظام مرور المنطقتين الخضراء والحمراء أسوة بكل مطارات العالم!! أما السوق الحرة فليست أكثر من دكاكين تبيع كل شيء بأعلى من سعره في وسط البلد رغم أن مفهوم السوق الحرة أن تكون أسعاره أقل لإعفائها من الضرائب!! الشيء الوحيد الذي تحسن في المطار هو مقاهي الصالات فقد تحسن مظهرها ونوعية خدمتها وإن لم يسلم المسافرون من المبالغة في أسعارها!! أخيرا لا أدري ما هي علاقة استبيان إدارة المطار بعمل اللجنة الإشرافية لتطوير مطار الملك خالد، فهل هو ضمن برنامج عمل اللجنة والتنسيق معها أم أن هناك رحلتين في مطار الملك خالد ستقلعان في اتجاهين مختلفين؟! [email protected] للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 153 مسافة ثم الرسالة
