انطلاقاً من توجيهات ولاة الأمر – حفظهم الله – بتوفير أرقى الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين وتهيئة ما يعينهم على أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وبإشراف وتوجيه معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومتابعة معالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم فقد صرح سعادة مدير إدارة الأبواب بالمسجد الحرام الأستاذ محمد حسن باتي بأن الإدارة قد أعدت خطة متكاملة لخدمة الزوار والمعتمرين خلال موسم رمضان لهذا العام 1437ه ، يقوم على تنفيذهاأكثر من 400 موظف من المؤهلين علمياً وعملياً من خلال عدد من البرامج التدريبية في فن التعامل مع رواد المسجد الحرام، كما أبان سعادته بأنه سيتم زيادة عدد الموظفين إلى ما يقارب 600 موظف في موسم رمضان كما يتم وضع الحراسات اللازمة للأبواب مع تقيدهم بالزي الرسمي وأيضا حمل بطاقة تعريفية بهم. وأشار سعادته بأنه يتم من خلال الخطة إرشاد وتوجيه قاصدي المسجد الحرام بالحكمة والموعظة الحسنة ومراقبة جميع الأعمال والتأكد من أنها تسير وفق ما هو مخطط له والعمل على تذليل ما قد يطرأ من عقبات وتوفير الجو المناسب لروّاد بيت الله الحرام لأداء شعائرهم وعباداتهم بطمأنينة وسكينة.
وأوضح الباتي أن عدد الأبواب داخل المسجد الحرام 210 بابا و11 سلماً 9 منها كهربائية و سلمين داخليين , مشدداً على أهمية التعاون مع العاملين بالممرات وذلك لإبعاد المصلين عن أداء الصلاة قرب الأبواب وفي المداخل , والمساهمة في تحقيق انسيابية حركة المرتادين دخولا وخروجا , والمساهمة أيضا مع أفراد شرطة الحرم لمنع دخول الزوار للمسجد الحرام بعد انتهاء الإمام من الصلاة لتفادي الاختناقات لا سمح الله .
وتابع الأستاذ الباتي تصريحه بأن إدارة الأبواب قد خصصت 20 بابا لدخول ذوي الاحتياجات الخاصة وهي باب السلام وجسر المروة وباب قريش وباب العباس وباب الملك فهد ، وخصصت لهذه الفئة الغالية على قلوبنا مصاعد الصفا ومصاعد سلم الأرقم ومصاعد سلم المروة وباب المروة ومصاعد سلم مراد ومصاعد سلم القرارة والأبواب رقم 64 – 68 –69 – 74 – 84 – 89 – 90 – 93 – 94 وباب الملك عبدالله رحمه الله , كما خصص باب السلام لإدخال الجنائز.
وتأمل إدارة الأبواب من الإخوة الزوار والمعتمرين ملاحظة الإشارات الضوئية واللوحات الإرشادية المتواجدة على الأبواب والاستفادة من صناديق حفظ الأمتعة المنتشرة في ساحات المسجد الحرام , وعدم إدخال الحقائب الكبيرة والكاميرات والميكروفونات والأعلام وعربات الأطفال وأدوات رش المياه , والتعاون مع العاملين على الأبواب لتقديم أفضل الخدمات للزوار والمعتمرين والتجاوب بما لديهم من معلومات.
واختتم مدير إدارة الأبواب بالمسجد الحرام سعادة الأستاذ محمد بن حسن باتي تصريحه بالدعاء بأن يوفق الله حكومة خادم الحرمين الشريفين حفظه الله لما يحبه و يرضاه و يجزل لهم الأجر و المثوبة على تسخير كافة الإمكانات وتقديم أرقى الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين كما دعا الله عز وجل أن يتقبل من الجميع عمرتهم وصالح عملهم إنه سميع مجيب.
