تنفيذاً لتوجيهات ولاة الامر – حفظهم الله – في تقديم أرقى الخدمات لوفود الرحمن حرصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بمتابعة من معالي الرئيس العام الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس على مساندة الجهات العاملة بالمسجد الحرام وساحاته وضبط الأمن والاطمئنان على سلامة وراحة قاصديه , وذلك بقيام إدارة الحشود بجولات مكثفة لملاحظة حركة الحشود وإدارتها وتوثيقها في المسجد الحرام وساحاته , أوضح ذلك سعادة مدير إدارة الحشود المهندس وجدي بن عامر الكبكبي . وأضاف أن الإدارة تهدف إلى الإسهام في تحقيق انسيابية عالية وأقصى درجات السلامة الممكنة في حركة الحشود من خلال تكامل عمل الإدارات المعنية والجهات الأمنية والتواصل الفعال, من خلال البدء قبل موسم الحج بوقت كاف للتنسيق والتنظيم بكل ما يعين على استقبال قاصدي بالمسجد الحرام وخدمتهم ورعايتهم في سبيل تحقيق ذلك ويتم التنسيق مع الجهات الأمنية المشاركة والجهات الإدارية ذات العلاقة بالحشود في خدمة ضيوف الرحمن . ولفت المهندس الكبكبي أن الإدارة تقوم باستقبال ضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى ساحات الحرم الشريف وتعمل على تنظيم الممرات بين المصليات وتوزيعها بشكل حسن وكاف , على ضوء خطة استراتيجية مبنية على خرائط جغرافية , ترمي إلى تهيئة ممرين أحدهما للدخول والأخر للخروج , ويتم توزيع المصليات بشكل منظم لرجال والنساء مع مراعاة قربها من الخدمات . وتتم مساندة الجهات الأمنية المعنية في فتح الماشيات والممرات إلى صحن الطواف وأيضا تسهيل صعود الحجاج إلى المسعى ومن ثم خروجهم إلى الساحات وفق آلية منظمة دخولا وخروجا . وأشار مدير الحشود إلى أن الإدارة تحرص على توعية الحجاج بأهم التعليمات والإرشادات التي تضمن لهم سلامتهم وراحتهم وتنشر ذلك عبر قنوات منوعة في وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي , ولاشك أن التوعية من أهم أسباب النجاح والسلامة , وتقديم كل ما يسهم في راحة وتيسر أداء المناسك , وتطوير وتفعيل نظام إداري مرن لتنسيق التكامل بين إدارات المسجد الحرام ونظم التعامل مع حشود الحرم وإيجاد حلول تسهم في معالجة السلوك السلبي والتعريف بالسلوك الإيجابي المقابل , وأيضا رصد الواقع مع تطويره بما يتناسب مع المكان دينيا وأمنيا. وتتطلع الإدارة إلى الارتقاء بمستوى خدمات تنظيم الحشود الوافدة للمسجد الحرام طوال العام .
