تنظم إدارة الجودة والأداء بمدينة الملك عبدالله الطبية بالعاصمة المقدسة اليوم الثلاثاء اليوم الثاني للجودة وسلامة المرضى والذي يهدف إلى تكريس معاني الجودة وسلامة المرضى كثقافة عامة للمدينة الطبية والذي تشارك من خلاله كافة الأقسام الإدارية والطبية والفنية المساعدة في إبراز إنجازات المدينة والتي تبين حرصها على جودة الخدمات المقدمة للمرضى ، وكذلك البرامج المتعلقة بسلامة المرضى. ويأتي تنظيم هذا اليوم منسجما مع التوجهات الاستراتيجية لمدينة الملك عبد الله الطبية حيث تشمل عرض لأهم الانجازات بالمدينة خلال الفترة الماضية للوصول إلى "مؤسسة عالية المصداقية" من حيث فهمها لطبيعة المخاطر المرتبطة بتقديم الخدمة الصحية ووضع التصاميم الوقائية اللازمة لمنع وقوع الأخطاء وتشجيع التبليغ عن الحوادث وتقييم المخاطر المحتملة قبل وقوعها والانفتاح على تجارب الآخرين والاستفادة منها وكذلك استعمال الأساليب والطرق الحديثة للبحث عن الأسباب الجذرية ووضع الحلول المناسبة لها. وبين المتحدث الرسمي بإسم مدينة الملك عبدالله الطبية الدكتور عماد خياط، أن المدينة الطبية تهدف في هذا اليوم إلى إبراز خطتها وماتقوم به من أعمال مميزة في موضوع الجودة والذي خطت فيه خطوات مباركة نحو تحقيق أهدافها الأستراتيجية والتي تكللت ولله الحمد في إطلاق عدد من المشاريع التي ستسهم بإذن الله في تحقيق رؤيتها وتحسين تجربة المريض والتي من ضمنها تشكيل مجلس استشاري مكون من المرضى وذويهم حتى يتم الاستماع إلى ملاحظاتهم بصفة شهرية وإشراكهم في التخطيط لرعاية عالية الجودة تضمن تطبيق أعلى المعايير الدولية المعتمدة. وأضاف خياط، كما تم البدء في تطبيق نظام التبليغ الالكتروني عن الحوادث والأخطاء والذي انعكس إيجابا على عدد الحوادث المبلغ عنها ونوعيتها وساهم في نشر ثقافة الشفافية للإبلاغ عن اشتباه أخطاء قبل حدوثها مما عزز سلامة المرضى، إضافة إلى تطبيق مشروع لوحة قياس مؤشرات الأداء وذكاء الأعمال والتي تعتبر انطلاقة نحو الاستفادة من البيانات ومؤشرات الأداء في اتخاذ القرارات اليومية والإستراتيجية. وأكد خياط، أن هناك مشاريع ضخمة نفذتها المدينة الطبية لتطوير خدمات تنمية العاملين وتطويرهم أهمها مشروعي إنجاز ونماء مشيرا إلى أن مشروع "إنجاز" يهدف إلى تطوير وأتمتة الخدمات الذاتية والخدمات المالية وخدمات الإمداد والذي يعكس إيجابا على مؤشرات الأداء في هذه الوظائف الحيوية في حين مشروع "نماء" يعني بتطوير سياسات وإجراءات الموارد البشرية وتحسين آلية الاستقطاب واستبقاء الموظفين. وقال خياط، إن المدينة الطبية ستواصل السعي لتحقيق التميز والريادة في كافة المجالات لتكون رافدا أساسيا ونموذجا يحتذى به لكافة المؤسسات الصحية في المملكة وخارجها. من جهته اوضح مدير إدارة الجودة و الأداء في مدينة الملك عبدالله الطبية الدكتور جعفر أبوطالب ، أنه سيتم عرض خطة سلامة المرضى للسنوات الثلاث القادمة والتي تطمح إلى تحقيق 12 هدفا والتي من ضمنها بناء مؤسسة ذات مصداقية عالية ، و بناء القدرات في مدينة الملك عبدالله الطبية في مجال سلامة المرضى، وتحسين تجربة المريض، و إشراك المرضى، و ترسيخ مفهوم العمل الجماعي، وتحسين التواصل الفعال إضافة إلى ممارسة الطب المبني على البراهين، وتقليل نسبة العدوى، و تحسين سلامة الدواء وتحسين سلامة العمليات، وتحسين سلامة البيئة، وتحقيق الريادة الاقليمية في مجال سلامة المرضى وأضاف أبوطالب، يشمل الجزء الآخر على معرض مصاحب حول التوجهات الاستراتيجية للمدينة حيث يتحدث كل ركن عن قصص النجاح والبرامج التي بدأت المدينة في تطبيقها لتحقيق أهدافها وتشمل على خمسة أركان كل ركن منها يفند عدد من المشاريع التي جاري العمل على تنفيذها حيث ركزت الأركان على على ركن سلامة المرضى، وركن تحسين تجربة المريض و ركن تحسين كفاءة الخدمات الصحية باستخدام منهجية "لين 6 سيجما" ، وكذلك وركن تحسين الفاعلية في الخدمات الصحية، ركن "إشراك العاملين" . وأردف أبوطالب، سيتم خلال المعرض عرض إنجازات مكتب المبادرات والذي استحدث لإدارة الأفكار والمبادرات الإبداعية والتطويرية والتي ترد من خلال شبكة التواصل الداخلية من كافة العاملين حيث يستقبل هذا المكتب العديد من الأفكار والتي يعمل على تحويلها إلى مشاريع تطويرية تساهم في تحسين جودة العمل وسلامة المرضى ملفتا إلى أنه في ختام هذه الاحتفالية سيتم تكريم المتميزين من العاملين والذين كان لهم دور بارز في تطوير جودة الخدمة وسلامة المرضى.
