قال المتحدث باسم المديرية العامة للجوازات المقدم أحمد اللحيدان إن صورة المواطن وبصمته التي سبق أن سجلها في الأحوال المدنية سيتم الاستفادة منها في إصدار الجواز السعودي الإلكتروني له ولتابعيه، من خلال الخدمات الإلكترونية «أبشر». وأضاف أن من شروط الاستفادة من خدمة إصدار جواز السفر عن طريق «أبشر»، أن يكون المواطن حاصلاً على الهوية الوطنية وأن تكون غير منتهية الصلاحية، وأن تكون صورته وبصمته مسجلة لدى الأحوال المدنية، حيث ستعتمد الصورة في إصدار الجواز، إلى جانب سداد جميع المخالفات المرورية، وأن لا يكون طالب الجواز مرافقاً في جواز سفر آخر، إضافة إلى أن يكون المستفيد على قيد الحياة، وموجوداً داخل المملكة. وأوضح اللحيدان أنه سيتم إيقاف أي طلب لإصدار أو تجديد الجواز لمن ليس لديه موعد إلكتروني اعتباراً من الأول من رجب المقبل، مبيناً أن إيصال الوثائق التي تصدرها الجوازات للمستفيدين عن طريق البريد متوافرة في الوقت الراهن لمن لديه عنوان وطني في مدينة الرياض فقط، فيما سيتم تطبيقها مستقبلاً داخل أي عنوان في المملكة، مضيفاً أن المستفيدين من الخدمات الإلكترونية «أبشر» وبعد إنجازهم المعاملة يستلمون وثائقهم من أقرب فرع للجوازات. وذكر أن الخدمات الإلكترونية «أبشر» التي تقدمها الجوازات غير مرتبطة بموقع وجود المستفيد، وإنما يشترط أن يكون مسجلاً ومفعلاً للخدمة في موقع الجوازات على الإنترنت، وما يستلزمه من إثبات هوية المستفيد من خلال واحدة من طرق إثباتها، وتتمثل في: إما مراجعة الجوازات لمرة واحدة، أو إثباتها عن طريق الخدمة الذاتية المنتشرة في عدد من المطارات والأسواق وإدارات الجوازات، أو إثباتها عن طريق الحساب البنكي لمن يملك حساباً في البنوك المقدمة لخدمة التفعيل لعملائها. وبيّن أن من مميزات الخدمات الإلكترونية التقليل من الحاجة إلى العنصر البشري في بعض الخدمات، للاستفادة منه في مهام وأعمال أخرى، ومن بينها مراقبة جودة الخدمة الإلكترونية، موضحاً أن المواعيد الإلكترونية ساهمت كثيراً في تنظيم العمل وترتيب عدد من الأمور، مبيناً أن المستفيدين سجلوا التزاماً كبيراً بمواعيدهم.
