تنظم إدارة الجودة والأداء بمدينة الملك عبدالله الطبية بالعاصمة المقدسة غداً، اليوم الثاني للجودة وسلامة المرضى، بهدف تكريس ثقافة الجودة وسلامة المرضى في المدينة الطبية، بمشاركة الأقسام الإدارية والطبية والفنية المساعدة، وإبراز إنجازات المدينة فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة للمرضى، والبرامج القائمة والمعنية بسلامتهم. وأوضح المتحدث الرسمي لمدينة الملك عبدالله الطبية الدكتور عماد خياط، أن المدينة الطبية تهدف في هذا اليوم إلى إبراز خطتها، وما تقوم به من أعمال مميزة فيما يخص الجودة، والخطوات التي خطتها نحو تحقيق أهدافها الإستراتيجية، التي تمخضت عن إطلاق عدد من المشاريع، ذات الإسهام - بإذن الله - في تحقيق رؤيتها وتحسين تجربة المريض، على غرار تشكيل مجلس استشاري مكون من المرضى وذويهم، بهدف الوقوف على ملاحظاتهم واقتراحاتهم بصفة دورية شهرية، وإشراكهم في التخطيط لرعاية عالية الجودة، تضمن تطبيق أعلى المعايير الدولية المعتمدة. وأكد بدء المدينة بتطبيق نظام التبليغ الالكتروني عن الحوادث والأخطاء، والذي انعكس إيجاباً على عدد الحوادث المبلغ عنها ونوعيتها، وأسهم في نشر ثقافة الشفافية للإبلاغ عن اشتباه أخطاء قبل حدوثها، مما عزز ومكن من تحقيق أمن المرضى وسلامتهم، إضافة إلى تطبيق مشروع لوحة قياس مؤشرات الأداء وذكاء الأعمال، بوصفه الانطلاقة نحو الاستفادة من البيانات ومؤشرات الأداء في اتخاذ القرارات اليومية والإستراتيجية. وأشار إلى المشاريع المنفذة لتطوير خدمات تنمية العاملين وأدائهم، مثل مشروعي "إنجاز" و"نماء"، الهادفين إلى تطوير وإتمام الخدمات الذاتية والخدمات المالية وخدمات الإمداد، والدفع بسياسات وإجراءات الموارد البشرية باتجاه تحسين آليتها للاستقطاب واستبقاء الموظفين. من جهته أوضح مدير إدارة الجودة والأداء في المدينة الدكتور جعفر أبوطالب، أنهم بصدد عرض خطة سلامة المرضى للسنوات الثلاث القادمة، التي تطمح إلى تحقيق 12 هدفاً، من ضمنها بناء مؤسسة ذات مصداقية عالية، وبناء القدرات في المدينة الطبية في مجال سلامة المرضى، وتحسين تجربة المريض، وإشراك المرضى، وترسيخ مفهوم العمل الجماعي، وتطوير التواصل الفعال، إضافة إلى ممارسة الطب المبني على البراهين، وتقليل نسبة العدوى، وتحسين سلامة الدواء، وسلامة العمليات، وسلامة البيئة، وتحقيق الريادة الإقليمية في مجال سلامة المرضى . ونوه بالمعرض المصاحب لفعاليات اليوم الثاني للجودة وسلامة المرضى، المعني بالتوجهات الإستراتيجية للمدينة، من خلال تناول أركان المعرض الخمسة، لقصص النجاح والبرامج التي بدأت المدينة في تطبيقها لتحقيق أهدافها، وتفنيد كل ركن للمشاريع الجاري العمل على تنفيذها، مثل مشروع سلامة المرضى، ومشروع تحسين تجربة المريض، ومشروع تحسين كفاءة الخدمات الصحية، باستخدام منهجية "لين 6 سيجما"، ومشروع تحسين الفاعلية في الخدمات الصحية، ومشروع "إشراك العاملين"، لافتاً النظر إلى عرض إنجازات مكتب المبادرات الذي استحدث، بهدف إدارة الأفكار والمبادرات الإبداعية والتطويرية، من خلال شبكة التواصل الداخلية، بمشاركة العاملين كافة، حيث يستقبل هذا المكتب العديد من الأفكار، ويعمل على صياغتها وتحويلها إلى مشاريع تطويرية تسهم في تحسين جودة العمل وسلامة المرضى.
