في خطوة مفاجئة أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات قرارا يلزم جميع مشغلي الهواتف المحمولة في المملكة بايقاف استقبال المكالمات مجانا خلال تواجد عملائهم خارج المملكة. ويشمل هذا القرار ايقاف خدمات الشبكة الموحدة لشركة الاتصالات المتنقلة السعودية "زين السعودية" و خدمة استقبال المكالمات مجانا في موبايلي وكذلك خاصية الاستقبال المجاني لعملاء التميز في شركة الاتصالات السعودية "STC"، والتي كان يستفيد منها الآلاف من عملاء هذه الشركات الثلاث خلال تواجدهم خارج المملكة. ونص الخطاب الذي وجهه محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور عبدالرحمن بن احمد الجعفري الى رؤساء شركات الاتصالات الثلاث العاملة في مشغلي خدمة الاتصالات المتنقلة في المملكة (حصلت "المدينة" على نسخة منه)، حدد فيه شروطاً لتقديم هذه الخدمة ونص الشرط الأول على الالتزام بوضع مقابل مالي لايقل عن 50 في المائة من سعر الاتصال الدولي (الذي يطبقه المشغل مقدم العرض) من المملكة يتحمله مستقبل المكالمة لقاء استقباله المكالمات الدولية (من المملكة) أثناء تجواله في الشبكات التابعة للشبكة الواحدة أو الشبكات المشمولة في العروض المشابهة. ونص الشرط الثاني على ضرورة الالتزام بوضع مقابل مالي لايقل عن 50 في المائة من متوسط مجموع سعر الاتصال الدولي الأساسي من المملكة (الذي يطبقه المشغل مقدم العرض) وقت الذروة وخارجها، يتحمله مستقبل المكالمة لقاء استقباله المكالمات الدولية أثناء تجواله في المملكة في الشبكات التابعة للشبكة الواحدة، أو الشبكات المشمولة في العروض المشابهة. وألزم القرار في الشرط الثالث المشغلين الثلاثة بإشعار المشتركين المتجولين على شبكاتهم بتكاليف استقبال المكالمات الدولية لهذه الخدمة، وايضاح ذلك لهم بالوسائل المناسبة وكذلك الالتزام بما تقرره الهيئة وتصدره لاحقاً من قرارات وضوابط اضافية لتنظيم خدمة الشبكة الواحدة والعروض المشابهة لها. ورغم أن شركات الاتصالات الثلاث العاملة في المملكة أبرمت اتفاقيات مع شركات الاتصالات العالمية في الدول التي يرتادها عملاء هذه الشركات بهدف أن تدفع الشركات الثلاث لتلك الشركات مقابل الدقائق التي يستخدمها عملاءها على شبكاتهم في خارج المملكة، فيما ترغب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بقرارها هذا تحميل العملاء الذين يتجاوزون 40 مليون عميل للهواتف المتنقلة في المملكة تكلفة استقبالهم للمكالمات خلال تواجدهم في الخارج.
