أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن إطلاق نظامين جديدين يمتثلان في نظام الفوترة الموحد، ونظام القراءة الموحد، وقال نائب الرئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء المهندس منصور القحطاني خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته " الكهرباء" في مقرها بالرياض" على هامش التعريف بنظام الفوترة الموحد ونظام القراءة الموحد أنّ نظام الفوترة الموحد محل الانظمة القائمة حاليا، وقد بدأ تطبيقه بداية هذا العام في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف، اضافة الى مكتب خدمات جنوب مدينة الرياض ومدينه أبها بمنطقة عسير كمرحلة تجريبية. وبيّن القحطاني في رده على سؤال "الرياض" حول تجربة النظام عالمياً، أنه تم تطبيق النظام في عدد من الدول الاوروبية وعلى أثرها تعاقدت الكهرباء مع الشركة المشغلة لتطبيقه في المملكة، مضيفاً في رده على سؤال آخر ل"الرياض" حول التوقعات بانخفاض المصروفات التشغيلية بعد إطلاق النظام، أن "الكهرباء" تهدف الى رفع جودة الخدمة للمشتركين لزيادة الانتاجية في العمل. وأضاف القحطاني ايضا في رد آخر على سؤال "الرياض" حول استبدال الفواتير الورقية بالإلكترونية أنّ الشركة لديها الاستعداد التام للعمل الالكتروني ولكنها تقوم بطباعة الفواتير الورقية للتأكيد على واجبها المهني تجاه المشتركين. وأوضح أنّ النظام سيبدأ تطبيقه في الرابع من يناير 2015 لخدمة 2.3 مليون مشترك تغطي كامل مناطق الرياض والقصيم، وحائل، بالإضافة إلى جزء من مدينة جدة، مما سيرفع عدد المستفيدين من النظام إلى قرابة 4,2 ملايين مشترك، وسيتم الانتهاء من تركيب النظام لتغطية كافة المشتركين في جميع أنحاء المملكة والبالغ عددهم نحو 7.5 ملايين مشترك في شهر مارس 2015م. وأضاف القحطاني أنّ هذا النظام يعتبر من أكبر التطبيقات لشركات الخدمات على مستوى العالم والذي سيفتح آفاق جديدة للرقي بالخدمات المقدمة للمشتركين، مضيفاً بأن نظام الفوترة الموحد سيقدم العديد من المزايا للمشتركين من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة بدون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك، وأتممة عدد من العمليات الحالية والتي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، بالإضافة الى تجهيز الأنظمة لتقديم كافة الخدمات إلكترونياً. وفيما يتعلق بنظام القراءة الموحد، أوضح القحطاني أنّ الشركة بدأت بتشغيله على مستوى المملكة ويتم من خلاله اخذ قراءات العدادات عبر اجهزة إلكترونية يتم فيها تدقيق القراءات وكذلك إدارة كامل عملية القراءة وتوزيع الفواتير كما تمت برمجة هذه الاجهزة بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم. وأردف المهندس منصور القحطاني أن الشركة تهدف من تطبيق نظام الفوترة ونظام القراءة الآلية إلى توحيد الأنظمة الآلية في الشركة في نظام واحد متكامل بمقاييس عالمية لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة. ولفت القحطاني أنّ نظام الفوترة الجديد يترتب عليه توحيد، وتعديل كافة أرقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، مبيناً أنّ الشركة ستعمل على اشعار مشتركيها بهذا التعديل عبر ارسال رسالة على الهاتف المحمول والبريد الالكتروني إلى كافة المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الالكترونية بالشركة, كما سيظهر رقم الحساب الجديد بشكل واضح وبارز مع الفاتورة الأولى الموزعة للمشتركين.
