سجل هاتف مركز طوارئ أمانة منطقة الرياض (940) اكثر من (120,000) بلاغا متنوعا خلال الأربعة أشهر الماضية بمعدل 1000 بلاغ في اليوم الواحد وذلك عن طريق مآمير الرد والتسجيل الصوتي وتويتر والفاكس وموقع الأمانة والبريد الإلكتروني بالإضافة إلى تطبيق الجوال (صور وأرسل). ودونت اعلى نسبة بلاغات من سكان احياء الياسمين والنظيم والروضة واشبيليا وظهرة لبن فيما سجلت احياء الربوة و الخليج والنسيم الشرقي الاقل بلاغات، اضافة الى البلاغات المتنوعة الأخرى لسكان احياء العاصمة المتبقية. وتنوعت بلاغات سكان العاصمة الرياض مابين رش مبيدات واخطارالسيول والامطار والنظافة العامة وارتفاع الاسعار ومخالفات المطاعم والمحلات التجارية المتعلقة بالصحة العامة ومابين اعمال الطرق وصيانتها من حفريات وإنارة وتصريف سيول وإنارة، وحدائق عامه، وأسواق الخضار والفاكهة والأرصفة ولوحات الشوارع ومخالفات الأنظمة البلدية والمرافق العامة. ويتولى عملية الرد الهاتفي عدد كبير من الموظفين السعوديين على مدار الساعة المدربين على تسجيل هذه البلاغات الخاصة بسكان الرياض وتحويلها آليا للجهات المختصة لانهاء كافة الملاحظات المتعلقة بالخدمات البلدية بشكل عاجل . ويعمل هاتف طوارئ الأمانة (940) على تصنيف البلاغات الخاصة بسكان الرياض وتوثيقها طيلة ال 24 ساعة حيث يتم تسجيل المكالمات الهاتفية، ثم يتم إدخال المعلومات الخاصة بالبلاغات في قاعدة البيانات المخصصة لها، يليها مباشرة إحالة البلاغات إلى جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم باقصى سرعة، مع متابعة ما يتخذ حيال هذه البلاغات. ويضم مركز الطوارئ شاشات الكترونية لرصد الأنفاق والشوارع التابعة لأمانة الرياض، ومراقبتها جيدا، حيث تمتلك تقنية متطورة في مراقبة هذه الأنفاق والشوارع على مدار الساعة، للتأكد من سلامتها بشكل مستمر وكيفية التعامل معها سواء في الصيانة الدورية أو الصيانة الطارئة. ويتواصل مركز طوارئ أمانة الرياض مع غرف العمليات المتشابهة في الجهات الخدمية مثل الدفاع المدني، المرور، الشرطة، المياه والكهرباء، اضافة الى التواصل اليومي مع الأرصاد الجوية لمعرفة أحوال الطقس اثناء الامطار وغيرها من الظروف الجوية الاخرى والتعامل المسبق معها.
