أرسلت أمانة محافظة جدة ما يزيد على 3500 رسالة نصية إلى عملائها منذ بدء تفعيل نظام الرسائل القصيرة (sms) العام الماضي ضمن وسائل التواصل الالكترونية المتعددة التي تستخدمها للتواصل مع المواطنين بهدف تقليل حاجتهم للزيارات المتكررة إلى مبنى الأمانة الرئيسي للمراجعة والاستعلام عن المستجدات بخصوص معاملاتهم. وأوضح مدير إدارة علاقات العملاء المهندس إبراهيم السقاف أن الإشعارات النصية تضمنت إفادات للمواطنين بأحوال معاملاتهم كإشعارهم بأن معاملات منحهم قد صدرت لكتابة عدل الأولى بجدة لاستلام صكوكهم أو تعريفهم بالملاحظات المتعلقة بها لكي تتمكن إدارات الأمانة المعنية من استكمال إجراءاتها بشأنها. وأشارت مسؤولة الرسائل القصيرة مريم أبو العينين إلى أن هذا النظام لا يقتصر فقط على التعامل مع المواطنين بل يشمل أيضا المكاتب الهندسية، حيث يتم إبلاغها بالكروكيات المنتهية وإرسال إشعارات للقائمين عليها عند وجود ملاحظات متعلقة بها لتيسير عملية التواصل والإسراع بإنهاء إجراءات المعاملات. وأكدت الدكتورة أروى يوسف الأعمى - مدير عام التواصل الالكتروني بأمانة جدة - أنه في إطار حرص الأمانة على سرعة انجاز المعاملات بوضوح وشفافية تماشيا مع ميثاقها وتوجيهات معالي الأمين قامت بإطلاق عدة آليات للتواصل الالكتروني المباشر مع المواطنين مثل إعلانات "البلوتوث" - داخل صالة علاقات العملاء - ، وصفحة "الفيس بوك" الخاصة بالأمانة، بالإضافة إلى قناة "اليوتيوب"، ومنتدى جدة الإلكتروني. وذكرت أن تعميم مثل هذه الآليات من شأنه اختصار الكثير من وقت المراجعين بتوجيههم إلى أقصر الطرق لإنجاز معاملاتهم.
