مع مرحلة الجيل الجديد والتطور السريع الذي حدث في العالم الإسلامي، وكثرة اللغات والجنسيات التي تأتي لتأدية فريضة الحج كل عام، تحولت منظومة الإرشاد والتوجيه في الحج إلى عدة مراحل أضحت توفر سبل الراحة لضيوف الرحمن والرد عليهم عبر 67 لغة عالمية مدعمة بكوادر بشرية تترجم مناسك الحج وتذلل اي معوقات يواجهها حجاج العالم الإسلامي. ورصدت عدسة «اليوم» تلك التطورات والمراحل المتغيرة بجمعية الكشافة خلال ال 10 سنوات الأخيرة في موسم الحج من حيث الزيادة في عدد الترجمة لأكبر عدد من الجنسيات ومواكبة التطور لتوفير كل ما هو ميسر للحجاج. وقد وفرت وزارة الصحة 420 مترجماً لأكثر من 67 لغة من 54 جنسية مختلفة متوقع وصولهم المشاعر المقدسة بالتعاون مع جمعية هدية الحاج والمعتمر الخيرية، التي تتولى استضافة المترجمين المتطوعين وتكون الآلية بعمل شراكة بين الصحة وجمعية الكشافة لتوفير هذه الخدمة بمستشفيات المشاعر خلال موسم حج 1437ه ولأول مرة، وذلك لضمان جودة الخدمات الصحية وللتعرف الدقيق على بيانات المرضى وتاريخهم المرضى بما يساعد الطاقم الطبي على سهولة ودقة تقديم الخدمة دون إهدار للوقت في محاولة فهم المرضى باختلاف لغاتهم. وتعمل الجمعية السعودية للكشافة على تزويد المستشفيات بخطوط اتصال مباشرة وفقا للغة الحاج؛ لتكون حلقة وصل بين المريض والطبيب لتقديم الخدمة العلاجية المناسبة. وقامت الهيئة العامة للإحصاءات بتوفير خدمة لغة الإشارة هذا العام؛ لتسهيل التواصل مع الحجاج من فئة الصم من خلال شبكة مرئية مرتبطة بالمترجمين في المركز الرئيسي تتيح التواصل معهم بلغة الإشارة لاستيفاء أي بيانات أو معلومات تتطلبها عملية حصر أعداد الحجاج، وتأتي هذه الخدمة لتضمن حق المساواة للأشخاص ذوي الإعاقة وتعزز مفهوم الاستقلال واعتماد الشخص الأصم على نفسه في التعامل مباشرة مع موظفي الهيئة، وتترجم سياسة المملكة العربية السعودية نحو تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير خدمات موائمة وبيئة شاملة لهم. وتم توحيد التعاريف والمصطلحات المستخدمة في إحصاءات الحج، حيث تعتبر وحدة العد المعتمدة هي الحاج المُحرِم، مما يعني أن عملية عد حجاج الداخل تقتصر على الأشخاص المحرمين الذين يتم حصرهم فعلاً في مراكز إحصاءات الحج عند مداخل مدينة مكةالمكرمة، وتشمل عملية العد جميع الأفراد السعوديين وغير السعوديين ذكورا وإناثا القادمين من مختلف مناطق المملكة إلى مدينة مكةالمكرمة بقصد الحج، وتضاف أعدادهم للعدد الإجمالي للحجاج القادمين من خارج المملكة، والذين يتم حصرهم من قِبل المديرية العامة للجوازات عند منافذ الدخول للمملكة العربية السعودية. واطلقت إدارة الترجمة في رئاسة الحرمين برنامج «بلسان قومه» والذي من خلاله تُقدم لضيوف الرحمن كتيبات الغيث المنهمر في أهم وصايا الحج والمعتمر وذلك تنفيذاً لتوجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وبمتابعة من نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم، وبعد إتمام مراحل الترجمة والمراجعة والتحكيم بفرعيه الشرعي واللغوي تم توزيع كتيب معالي الرئيس العام (الحج عبادة وتقديس لا شعارات وتسييس)، باللغات الإنجليزية، والأردية والفرنسية والإندونيسية.
