في خطوة منها لتطوير منظومة متكاملة للبنية التحتية والمرافق ورفع كفاءة الخدمات، أنهت إمارة منطقة مكةالمكرمة ممثلة في إدارة تقنية المعلومات، تصميم آلية للإفادات بين الإمارة والجهات الحكومية الأخرى تختصر الوقت إلى يوم واحد بعد أن كان الإجراء يستغرق في الوقت السابق عدة أيام. وأوضح المتحدث الرسمي لإمارة منطقة مكةالمكرمة، سلطان بن عرار الدوسري، أن الآلية الجديدة تقوم على إرسال الإفادات بطريقة آلية، فيما يتم الرد عليها بشكل آلي من خلال نموذج معد لهذا الخصوص، مضيفا: إن عملية الإرسال يصاحبها رسالة نصية تنبيهية لإشعار الموظف المختص بطلب الإفادة، الأمر الذي يسهم في اختصار الزمن وتقليص عدد الأيام التي كان يستغرقها هذا الإجراء قبل استحداث النظام الآلي. ولفت الدوسري إلى أن إمارة منطقة مكةالمكرمة بدأت في وضع استراتيجية تطوير تقنية المعلومات بالإمارة بهدف رفع درجات الأداء في الإمارة، عبر الاستخدام الإبداعي للابتكارات الحديثة لتقنية المعلومات والاتصالات، واستخدام تقنية المعلومات والاتصالات كوسيلة لتحقيق الرؤية الاستراتيجية لإمارة منطقة مكةالمكرمة، كذلك التأكيد على أهمية المعلومات والمعرفة كمحرك رئيسي للاقتصاد والمجتمع، وبالتالي التعامل معهم بفعالية عن طريق الأدوات التقنية الحديثة. واشار المتحدث الرسمي لإمارة مكة أن الاستراتيجية ستعمل على إنشاء بنية تحتية لتقنية المعلومات والاتصالات داعمة ومعززة لكل عمليات الإمارة، إضافة لتطوير عمليات وجودة الإدارة العامة لتقنية المعلومات عن طريق سياسات الجودة والخطط الاستراتيجية المدروسة والمنهجية، وتحسين الفعالية والإنتاجية والتي من شأنها رفع مستويات الأداء في الإمارة. ونوه الدوسري إلى أن الاستراتيجية تتوازى مع الرؤية التنموية لإمارة منطقة مكةالمكرمة والخطة الخمسية الثانية للعلوم والتقنية والابتكار المتزامنة مع الخطة التنموية العاشرة للمملكة 2019، والتي تهدف إلى إنشاء اقتصاد قائم على المعرفة وتحقيق التميز عن طريق الخدمات الحكومية الإلكترونية.
