كشف رئيس القطاع الشرقي في الشركة السعودية للكهرباء المهندس عبدالحميد النعيم، عن تدشين الشركة لتطبيق "صديق الكهرباء"، الذي يتيح للمشتركين الإبلاغ عن الأعطال والملاحظات الفنية، علاوة على تنفيذ عدد من حملات ترشيد الاستهلاك خلال الفترة المقبلة، وتعزيز ثقافة الابلاغ عن الأعطال الفنية لدى المشتركين. وقال عقب تدشين حملة "شركاء في السلامة لكهرباء آمنة"، بحضور مسؤولي القطاع الشرقي ورئيس الحملة محمد بوردحة، صباح أمس في مكتب كهرباء الدمام، والتي يشارك فيها أكثر من 4000 موظف وعدد من الجهات الحكومية: إن الشركة دشنت مؤخراً تطبيق "صديق الكهرباء" على الهواتف الذكية، والذي يتيح لجميع المشتركين خدمة الابلاغ عن الاعطال أو المشاكل الفنية في معدات الشركة بشكل إلكتروني مع توفير خاصية إرفاق الصور الخاصة بالمشكلة، لافتاً إلى أن الهدف من هذه الخدمة هو التواصل مع المشترك بشكل مباشر ومعالجة الملاحظات بشكل أسرع. وقال: إن الشركة تعمل حالياً على تنفيذ عدد من الحملات الفنية والترشيدية، بغرض الاستعدادات المبكرة لمرحلة ما قبل الصيف، من خلال التأكد من سلامة الشبكة الكهربائية، وكذلك تقليل الانقطاعات الفنية، والتي تحدث عادة في الصيف، إضافة إلى توعية المشترك بأهمية ترشيد الطاقة الكهربائية، موضحاً أن الشركة تسعى إلى نشر ثقافة الابلاغ عن الاعطال لدى المشتركين، إضافة إلى إشراكهم في هذا الجانب مع الشركة، من خلال الابلاغ السريع عن الملاحظات عبر مشاركة المشترك، مشدداً على أن أحد أهم سياسات الشركة هو ايصال الخدمة الكهربائية لدى المشترك بكل موثوقية. وشدد على أن الشركة لم تخفض موازناتها الخاصة باعمال الصيانة، والحملة التي تم تدشينها لا تهدف لمعالجة النقص المادي، وإنما خلق ثقافة الابلاغ عن الملاحظات الخطرة، تفادياً لتفاقمها وتقليل نسبة الاعطال الفنية. وأضاف أن الحملة تستهدف المسح الميداني لشبكة الشركة بمختلف المواقع؛ بهدف رصد الملاحظات التي يتم تلقيها -بالعادة- عبر القنوات المعتمدة لدى الشركة، وعبر تطبيق خاص بموظفي الشركة، وتطبيق آخر خاص بالمواطنين، مشيراً إلى أن الحملة ستشمل جميع أنواع معدات الشركة وسيتم التركيز على رصد جميع الملاحظات على الشبكة الكهربائية؛ بهدف رصدها ومعالجتها في نفس اللحظة، عبر وضع أهداف استراتيجية للحملة تكمن في رفع مستوى معايير الملاحظة عند الرصد، وتعزيز ثقافة رصد الملاحظات لدى جميع الموظفين، مع ضمان تطبيق معايير السلامة المعتمدة بهدف تلافي أي أعطال في معدات الشركة، والتي قد تؤدي مستقبلا إلى حدوث انقطاع في التيار الكهربائي لدى المشترك، وهو ما تعمل الشركة على تفاديه.
