اشتملت خطة الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لموسم عمرة رمضان للعام الحالي على العديد من المحاور، وتم التركيز على خطة أمنية محكمة تقرر على اثرها استنفار في القوات بمشاركة العديد من الأجهزة الأمنية ابرزها شرطة منطقة مكةالمكرمة وشرطة العاصمة المقدَّسة وجوازات العاصمة المقدَّسة، حيث تقرر تكثيف المراقبة فيما يتعلق بالظواهر السلبية والنواحي الأمنية ومخالفي أنظمة الإقامة والمتسوِّلين ودافعي العربات غير المرخصة وحاجزي الأماكن داخل المسجد الحرام، وتتولى قوة امن الحرم المكي الشريف من خلال التعاون مع أفراد القوة لمنع الجلوس في الممرات داخل المسجد الحرام والمحافظة على انسيابية الدخول والخروج من والى المسجد الحرام والمحافظة على الأمن داخل المسجد الحرام والساحات المحيطة به، كما اشتملت الخطة على العديد من المحاور الأخرى. وتبدأ خطة موسم شهر رمضان المبارك من غرة شهر رمضان المبارك وتستمر حتى نهاية يوم الثلاثاء الموافق: 15/10/1432ه، وتهدف الخطة إلى تحقيق عدد من الأهداف أبرزها: - مساعدة روّاد المسجد الحرام في تأدية نسكهم بالسكينة والهدوء والطمأنينة مع توفير المناخ التعبّدي داخل الحرمين الشريفين والساحات المحيطة بهما والتوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة لتأدية النسك على الوجه الأكمل. - توفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها. - الارتقاء بمستوى الخدمات المقدَّمة لرواد الحرمين الشريفين. - الإسهام في تثقيف رواد الحرمين الشريفين وتوعيتهم بأمور دينهم. ويتم تنفيذ تلك الأهداف من خلال العمل على تحقيق وتوفير الخدمات الآتية: - الخدمات التوجيهية والإرشادية بالمسجد الحرام: تركز هذه الخدمات على توعية زوار المسجد الحرام بأمور دينهم وإرشادهم وتوجيههم وإقامة حلقات الدروس والإفتاء على أيدي عدد من المشايخ والعلماء والمدرسين المكلفين في المسجد الحرام وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية ويقدّم هذه الخدمات عدد من الإدارات العاملة بالمسجد الحرام وهي إدارة التوجيه والإرشاد وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام ووحدة شؤون المرشدات وإدارة التطويف وإدارة شؤون المصاحف. الخدمات التشغيلية: ويركّز هذا الجانب على عدد من الخدمات التي تمكّن المعتمرين من أداء مناسكهم بيسر وسهولة، ومن تلك الخدمات تهيئة ماء زمزم من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام ويتم توفيره مبرّداً وغير مبرد وذلك حسبما يحتاجه الزائر للمسجد الحرام وعربات لذوي الحاجات الخاصة وتهيئة مداخل المسجد الحرام ومنع إدخال الأطعمة إلى المسجد الحرام والقضاء على المخالفات داخل ساحات الحرم وتهيئتها للصلاة والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه، ويقوم بتنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات وهى إدارة سقيا زمزم وإدارة النظافة والفرش وإدارة العربات وإدارة الأبواب وإدارة الساحات بالمسجد الحرام. القوى العاملة وينفذ خطة الرئاسة لموسم رمضان أكثر من أربعة آلاف وأربعمائة وخمسة وخمسين ويشمل هذا الرقم الموظفين والموظفات الرسميين والموسميين والعمالة المكلفة بالنظافة والصيانة والتشغيل.
تطوُّر في خدمات الحرم المكي كل عام
تشغيل وصيانة أجهزة الإنارة والتكييف يُعنى هذا الجانب بتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة المعنية بالحرم المكي من الإنارة والتكييف والتهوية وأنظمة الصوت والتحكّم وأجهزة الاتصال والسلالم الكهربائية والمباني وتقوم بتنفيذ هذه الخدمات الإدارة العامة للمشاريع والدراسات والإدارة العامة للخدمات والصيانة وإدارة التشغيل. الخدمات الثقافية: ويقدّم هذه الخدمات مكتبة الحرم المكي الشريف التي تعتبر من أقدم المكتبات في العالم الإسلامي وتحتوي على نفائس الكتب والمخطوطات النادرة، كما تستقبل زوّارها من الباحثين والمطالعين وأيضاً معرض عمارة الحرمين الشريفين الذي يوثق مراحل تطوُّر عمارة الحرمين الشريفين، ويضمُّ عدداً من المقتنيات النادرة وتستقبل المكتبة والمعرض زوّارهما على فترتين صباحية ومسائية، وهناك مصنع كسوة الكعبة المشرّفة الذي يتولى صناعة ثوب الكعبة المشرّفة وهو المصنع الفريد من نوعه على مستوى العالم ويتولى تصنيع ثوب الكعبة المشرّفة على عدد من المراحل ويستقبل المصنع زوّاره بترتيب وتنظيم مسبق.
تحديث خرائط «أنت هنا» تم الانتهاء من توفير عدد من نوافير ماء زمزم المبارك بعدد مائة وستين صنبوراً موزعة بصحن المطاف ومبنى الحرم القديم. وتكثيف اللوحات الإرشادية المكانية داخل المسجد الحرام والساحات المحيطة به، مع العمل على تحديث خرائط (أنت هنا) الموزعة حول المسجد الحرام وتنفيذ شبكة مراوح التلطيف المناخي بستة مواقع بالساحة الجنوبية للمسجد الحرام. وتم استخدام شريط لمنع الجلوس في الممرات وهو شريط من النايلون بعرض ثمانية سم كتب عليه (لطفا عدم الجلوس في الممرات) بعدة لغات، وتقرر هذا العام تركيب مكائن للتعبئة الآلية لحاويات زمزم المطورة وذلك لضمان مستوى عال من النظافة والمحافظة على نقاوة مياه زمزم المباركة أثناء تعبئة الحاويات، كما تم تنفيذ عدد من البرامج التدريبية الموجهة للعاملين والمرشدات بالمسجد الحرام استفاد منها أكثر من أربعمائة من العاملين والمرشدات في المسجد الحرام تنوعت تلك البرامج التدريبية من برامج تتعلق بتنمية مهارات التعامل وتنمية المهارات الإشرافية والرقابية والتواصل بلغات مختلفة والإسعافات الأولية.
جولات ميدانية على مدار الساعة تقوم الإدارة العامة للمتابعة بالمسجد الحرام بدورها المنوط بها وهو الإشراف على العاملين وانتظام دوامهم والقيام بجولات متابعة للوقوف على مواطن القصور واكتشاف حالات الخلل والعمل على علاجها فورا، كما يتم تشكيل عدد من اللجان العاملة التي تقوم بجولات مستمرة على جميع المواقع بالمسجد الحرام وعلى مدار الساعة للإشراف على أداء الخدمات المقدمة لرواد المسجد الحرام بكفاءة وفاعلية ومعالجة أي قصور أو خلل يطرأ على سير العمل وتتولى غرفة العمليات بالمسجد الحرام استقبال الملاحظات من العاملين في المسجد الحرام وإبلاغها فورا للجهة المختصة والمسئولة عن الموقع الذي تخصه الملاحظة ومتابعة إنهاء أي ملاحظة ترد إليها وهناك استشاري متخصص مشرف يتولى تقييم أعمال النظافة والصيانة التي تتم بالمسجد الحرام والمرافق التابعة له.
ساعة مكة تطل شامخة فى ساحة الحرم الشريف مرور عام على أول «دقات» عقارب ساعة مكة مر عام كامل على أول دقات لعقارب ساعة مكة، التى بدأت فى أول أيام شهر رمضان المبارك من العام الماضي . حيث كانت لحظات تاريخية ظل زوار بيت الله الحرام يترقبونها لتشغيل أكبر ساعات العالم. وتعتبر مساحة الساعة 6 أضعاف ساعة «بيغ بن» الشهيرة، وتأتي الساعة بدقة ثوانيها لتؤكد هوية المرحلة المقبلة بأهمية الالتزام بالوقت من الناحية التطويرية لإنهاء المشاريع والخلاص من العشوائيات وتوسعة الطرق وبناء الجسور، وتزين الساعة المظهر الجمالي لساحات الحرم الشريف، لتكون الأكبر والأعلى عالميا، وقد دخلت بعد تركيبها في موسوعة «غينيس» للأرقام القياسية، ولعبت «ساعة مكة» دورا كبيرا غير تحديد الوقت، بتحديد قبلة المساجد في مكةالمكرمة، وكما أكد القائمون على المشروع، فإن ساعة مكةالمكرمة تعد أكبر ساعة برجية في العالم، نظرا لقطر واجهتها الذي يزيد على 40 مترا، وبارتفاعها الذي يزيد على 400 متر عن مستوى الأرض، ويمكن رؤية الساعة من جميع أحياء مكةالمكرمة وذلك من على بعد يزيد على 8 كيلومترات، وبذلك ستمثل الساعة إضافة جمالية متميزة لمعالم مكةالمكرمة. وتعد الساعة الجديدة والفريدة من نوعها رائعة من روائع الهندسة والتصميم المتقن، إذ جرى تطويرها من قبل مهندسين رائدين من ألمانيا وسويسرا إلى جانب فريق من المتخصصين من أوروبا ومن جميع أنحاء العالم. ويبلغ الارتفاع الإجمالي لبرج ساعة مكة 601 متر، في حين يصل ارتفاع الساعة من قاعدتها إلى أعلى نقطة في قمة الهلال 251 مترا. وتتكون من 4 واجهات، يبلغ حجم الواجهتين الأمامية والخلفية 43 مترا في 43 مترا، بينما يبلغ حجم الواجهتين الجانبيتين نحو 43 مترا في 39 مترا، ويمكن رؤية أكبر لفظ تكبير (الله أكبر) في العالم فوق الساعة.
