اولا: لا يخفى على احد حجم المبالغ التي ترصدها احدى الشركات للدعاية لمنتجاتها وموديلاتها خاصة الاخيرة التي تميزت بالجمال والقوة والسعر المناسب للمستهلك والجميل ان هذه الحملات الاعلانية قد اوصلت الرسالة على خير وجه, لكن الشيء غير الجميل ان تضع الشركة مديرين لا يحملون اهداف وتوجهات الشركة التي اعلنتها وكررتها عبر اعلاناتها انها شركة وطنية وتعامل المستهلك على انه مواطن قبل ان يكون مستهلكا والذي بادلها الشعور بانها فخر وطني يجب علينا ان ندعمه. ثانيا: ما الذي حدث؟ في تاريخ 2/11/2002م قمت بشراء مجموعة ادوات صحية من فرع الشركة في الاحساء (سند قبض رقم 708877) كان من ضمنها اكرمكم الله المرحاض الارضي ما يسمى بالفرنجي او العربي على اختلاف في التسمية المهم انه مبسط عبارة عن موضع للقدمين وفتحة تؤدي الى فتحة اصغر باختصار استلمت القطعة مع بقية القطع لكن لم يبد عليها اي عيب تصنيعي فكلها سليمة لكن, بعد التركيب واكمال اعمال السيراميك الارضي الملاصق للقطعة قمت بسكب الماء فاذا المفاجأة غير السارة وهي ان المرحاض يحتفظ بالماء ويظل الماء قابعا في وسطه وخلف الفتحة النهائية بشكل يجعل عملية تنظيف المرحاض بعد استعماله عملية مقرفة, فاذ كان هذا صنيع المرحاض بالمواد السائلة فكيف سيصنع مع الاجسام الصلبة (اكرمكم الله)؟ ثالثا: قمت بتكسير السيراميك وحملت المرحاض الى الفرع وعرضته عليهم يوم السبت 27/8/1423ه وذكروا ان المرحاض بالنظر المجرد لا يبدو عليه اي شيء يدل على الخلل التصنيعي, ثم عملت تجربة الماء امامهم فاعترفوا بالعيب وقالوا انه خطأ يحدث في الالف قطعة, لكن هذا الاعتراف لا يمثل سوى نصف الطريق الذي بغيته تعويضي بقطع سيراميك وهذا مع ما تفعله اي شركة محترمة مع زبائنها واظن ان الشركة ستفعل معي اكثر من ذلك لكن المطب الذي اعاق نهاية الطريق هو المدير الذي وجه الاتهام للسباك, ورفض اي تعويض لقطع السيراميك التالفة بسبب المرحاض التعيس هذه كل الحكاية, فهل تصلون بي لمدير او مسؤول يعرف مسئولية الشركة ويحاسب المدير وتعويضي بدل السيراميك التالف واشكر (اليوم) سلفا على استجابتها في النشر, وكلي امل بان اجد حلا لمشكلتي.. مع الفرع وليس مع الشركة, وشكرا. @@ فهد بن خالد اليوسف من المحرر: اسم الشركة وعنوان المواطن لدينا وقت اللزوم.
